Informativa sulla privacy

In Pumpmedya teniamo alla tua privacy. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web, perché, e quali sono i tuoi diritti. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali, consulta anche la nostra Informativa sulla protezione dei dati (KVKK).

Dati che raccogliamo

• Informazioni che ci fornisci: nome, email, telefono, azienda, messaggio e contenuti del modulo/chat
• Con il tuo consenso: dati sulla provenienza marketing (UTM, identificativi di clic sugli annunci) e dati di utilizzo/analisi
• Dati tecnici: informazioni di sessione, lingua e sicurezza tramite cookie strettamente necessari

Come utilizziamo i dati

• Rispondere alle tue richieste e fornire i servizi
• Garantire la sicurezza del sito e le funzionalità essenziali
• Subordinatamente al tuo consenso, misurare le prestazioni di marketing e migliorare il sito

Cookie

Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito e cookie di analisi/marketing esclusivamente con il tuo consenso esplicito. Consulta la nostra Politica sui cookie per i dettagli e la gestione delle preferenze.

Condivisione con terze parti

Non vendiamo i tuoi dati. Possiamo condividerli esclusivamente con i nostri fornitori di hosting, email e analisi, e con le autorità competenti nell'ambito degli obblighi di legge, con adeguate garanzie.

Collegamenti dell'account Google e dati utente Google

Questa sezione si applica esclusivamente ai clienti che utilizzano il nostro pannello GrowthOS. Ha effetto quando colleghi il tuo account Google all'interno del pannello. Se ti limiti a visitare questo sito, la sezione non ti riguarda.

Quali autorizzazioni chiediamo e perché

• Google Analytics (analytics.readonly): per leggere i report su traffico e conversioni della proprietà che colleghi e mostrarli nel tuo pannello.
• Google Calendar (calendar.events): per creare eventi nel tuo calendario e aprire un link Meet per gli incontri che teniamo con te. Interveniamo solo sugli eventi che creiamo noi.
• Google Search Console (webmasters.readonly): per leggere le tue query di ricerca, i clic e i dati di posizionamento e produrre i tuoi report SEO.
• Google Ads (adwords): per leggere il rendimento delle tue campagne e mostrarlo nel tuo pannello. Leggiamo soltanto; l'API di Google Ads non offre un'autorizzazione di sola lettura, quindi questa è l'unica disponibile.
• Merchant Center (content): per leggere lo stato del tuo feed di prodotti e i relativi errori di approvazione e mostrarli nel pannello.

Che cosa conserviamo

Conserviamo i token di autorizzazione che ci concedi, l'identificativo e il nome della proprietà collegata e i report che estraiamo da Google in forma aggregata per giorno. Non conserviamo dati grezzi a livello di singola persona sui tuoi visitatori. Non chiediamo mai accesso a Gmail, Drive, contatti, foto o dati analoghi.

Dove e come li conserviamo

I dati risiedono sul nostro server in Germania, all'interno dell'Unione europea. L'accesso è limitato da un'autorizzazione basata sui ruoli, così che possano consultarli solo i membri del team che seguono il tuo account. Tutte le connessioni sono cifrate con TLS. I token di autorizzazione sono conservati cifrati (AES-256-GCM).

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i dati ottenuti dal tuo account Google, non li usiamo per il targeting pubblicitario, non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale e non li trasferiamo ad alcun terzo al di fuori della fornitura del servizio. In presenza di un obbligo di legge, la divulgazione è limitata all'autorità competente e a quanto strettamente richiesto.

Assistente IA

Il nostro pannello include un assistente IA (PumpAI). Quando tu o il nostro team gli ponete una domanda sulle tue prestazioni, alla richiesta viene aggiunto un riepilogo testuale di metriche aggregate dai tuoi account collegati, ad esempio il totale delle sessioni a 30 giorni, le pagine più visitate, le principali query di ricerca e la spesa delle campagne. Questo riepilogo viene elaborato dall'API Claude di Anthropic, che utilizziamo secondo i termini commerciali di Anthropic; tali termini vietano di usare i nostri dati per addestrare i loro modelli. Non vengono inviati dati grezzi a livello di utente o di evento e nessun dato di Google Calendar viene mai inviato a un servizio di IA. Non utilizziamo i dati utente di Google per creare, addestrare o migliorare alcun modello di IA o di apprendimento automatico.

L'uso dei dati utente grezzi o derivati ricevuti dalle API di Google è conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di uso limitato.

Uso limitato

L'uso e il trasferimento da parte di Pumpmedya delle informazioni ricevute dalle API di Google verso qualsiasi altra app sono conformi alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di uso limitato.

Come revocare l'autorizzazione

Puoi rimuovere il collegamento dalla pagina Connessioni, nella sezione Growth del pannello. Alla rimozione, i tuoi token di autorizzazione e le metriche relative a quel collegamento vengono cancellati dai nostri sistemi. Puoi revocare la concessione anche dal tuo account Google all'indirizzo myaccount.google.com/permissions. Se desideri conferma dell'avvenuta cancellazione, scrivi a info@pumpmedya.com e gestiremo la richiesta entro 2 giorni lavorativi.

Sicurezza dei dati

Applichiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative (crittografia, controllo degli accessi, protezione anti-bot/spam) per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

I tuoi diritti

Ai sensi dell'art. 11 della KVKK hai il diritto di accedere, correggere, cancellare e opporti al trattamento dei tuoi dati. Per i dettagli e le richieste consulta l'Informativa sulla protezione dei dati (KVKK) oppure contatta info@pumpmedya.com.

Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. La versione corrente è pubblicata in questa pagina.

Contatti

Per domande: info@pumpmedya.com

Visitatori e clienti nel Regno Unito e nell'UE (UK GDPR / GDPR)

Se ti trovi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, al trattamento dei tuoi dati personali si applicano, accanto al diritto turco, il UK GDPR e il GDPR dell'Unione europea. Il titolare del trattamento è Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş. (Ankara, Turchia).

Che cosa trattiamo e perché. I dati di contatto e le informazioni che ci fornisci in un modulo, in chat o in un ordine (nome, e-mail, azienda, indirizzo del sito, il tuo messaggio), per risponderti e fornire il servizio richiesto (base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b); i dati tecnici e di sicurezza necessari al funzionamento del sito (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f); i dati di analisi e marketing soltanto con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che puoi revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni dei cookie.

Audit a pagamento. Quando ordini un audit diagnostico del sito, trattiamo l'indirizzo del tuo sito, la tua e-mail e lo stato del pagamento per preparare e consegnare il report. I pagamenti con carta sono gestiti da iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; non riceviamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Trasferimenti internazionali. I tuoi dati sono trattati in Turchia e sull'infrastruttura ospitata nell'UE dei nostri fornitori (hosting, invio di e-mail, analisi). Quando i dati lasciano il Regno Unito o lo SEE, ci basiamo su garanzie adeguate quali le clausole contrattuali tipo.

Conservazione. I dati relativi a richieste e ordini sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli obblighi di legge e contabili, e successivamente cancellati o resi anonimi.

I tuoi diritti. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di rettificarli e cancellarli, di limitarne o opporti al trattamento, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso. Per esercitarli scrivi a info@pumpmedya.com; rispondiamo entro un mese. Puoi inoltre proporre reclamo alla tua autorità di controllo, nel Regno Unito l'Information Commissioner's Office (ICO).