Privacybeleid

Bij Pumpmedya hechten wij waarde aan uw privacy. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom, en wat uw rechten zijn. Voor details over de verwerking van persoonsgegevens raadpleegt u ook onze Kennisgeving gegevensbescherming (KVKK).

Gegevens die wij verzamelen

• Informatie die u ons verstrekt: naam, e-mail, telefoon, bedrijf, bericht en inhoud van formulier of chat
• Met uw toestemming: marketingbron (UTM, advertentieklik-id's) en gebruiks-/analysegegevens
• Technische gegevens: sessie-, taal- en beveiligingsinformatie via strikt noodzakelijke cookies

Hoe wij gegevens gebruiken

• Het beantwoorden van uw verzoeken en het leveren van diensten
• Het waarborgen van de beveiliging en de kernfunctionaliteit van de site
• Op voorwaarde van uw toestemming, het meten van marketingprestaties en het verbeteren van de site

Cookies

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de site te laten functioneren, en analyse-/marketingcookies uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Zie ons Cookiebeleid voor details en het beheer van uw voorkeuren.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen deze uitsluitend delen met onze hosting-, e-mail- en analyseproviders, en met bevoegde autoriteiten op grond van wettelijke verplichtingen, met passende waarborgen.

Google-accountkoppelingen en Google-gebruikersgegevens

Dit onderdeel geldt uitsluitend voor klanten die ons GrowthOS-panel gebruiken. Het treedt in werking zodra u in het panel uw eigen Google-account koppelt. Bezoekt u deze website alleen, dan is dit onderdeel niet op u van toepassing.

Welke rechten wij vragen en waarom

• Google Analytics (analytics.readonly): om verkeers- en conversierapporten van de property die u koppelt te lezen en in uw panel te tonen.
• Google Agenda (calendar.events): om agenda-afspraken aan te maken en een Meet-link te openen voor overleg met u. Wij raken alleen afspraken aan die wij zelf hebben aangemaakt.
• Google Search Console (webmasters.readonly): om uw zoekopdrachten, kliks en rankinggegevens te lezen en uw SEO-rapporten op te stellen.
• Google Ads (adwords): om de prestaties van uw campagnes te lezen en in uw panel te tonen. Wij lezen alleen; de Google Ads API biedt geen recht voor alleen lezen, dus dit is het enige beschikbare recht.
• Merchant Center (content): om de status van uw productfeed en de goedkeuringsfouten te lezen en in het panel te tonen.

Wat wij opslaan

Wij slaan de autorisatietokens op die u ons verleent, de id en de naam van de gekoppelde property, en de rapporten die wij bij Google ophalen in een per dag geaggregeerde vorm. Wij slaan geen ruwe gegevens op persoonsniveau over uw bezoekers op. Wij vragen nooit toegang tot Gmail, Drive, contacten, foto's of vergelijkbare gegevens.

Waar en hoe wij opslaan

De gegevens staan op onze eigen server in Duitsland, binnen de Europese Unie. De toegang is beperkt via rolgebaseerde autorisatie, zodat alleen de teamleden die aan uw account werken ze kunnen inzien. Alle verbindingen zijn versleuteld met TLS. Autorisatietokens worden versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM).

Met wie wij delen

Wij verkopen de gegevens uit uw Google-account niet, gebruiken ze niet voor advertentietargeting, gebruiken ze niet om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen en dragen ze buiten de dienstverlening aan geen enkele derde over. Ontstaat er een wettelijke verplichting, dan vindt verstrekking uitsluitend plaats aan de bevoegde instantie en slechts voor zover vereist.

AI-assistent

Ons panel bevat een AI-assistent (PumpAI). Wanneer u of ons team er een vraag over uw prestaties aan stelt, wordt een tekstsamenvatting van geaggregeerde metrieken uit uw gekoppelde accounts aan het verzoek toegevoegd, bijvoorbeeld het totaal aantal sessies over 30 dagen, de meest bezochte pagina's, de belangrijkste zoekopdrachten en campagne-uitgaven. Deze samenvatting wordt verwerkt door de Claude API van Anthropic, die wij gebruiken onder de commerciële voorwaarden van Anthropic; die voorwaarden verbieden het gebruik van onze gegevens om hun modellen te trainen. Er worden geen ruwe gegevens op gebruikers- of gebeurtenisniveau verzonden, en gegevens uit Google Agenda worden nooit naar een AI-dienst gestuurd. Wij gebruiken Google-gebruikersgegevens niet om AI- of machine-learningmodellen te maken, te trainen of te verbeteren.

Het gebruik van ruwe of afgeleide gebruikersgegevens die via Google-API's zijn ontvangen, voldoet aan de Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik.

Beperkt gebruik

Het gebruik en de overdracht door Pumpmedya van informatie die via Google-API's is ontvangen naar een andere app voldoen aan de Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik.

Hoe u uw toestemming intrekt

U kunt de koppeling verwijderen via de pagina Verbindingen onder het onderdeel Growth in het panel. Bij verwijdering worden uw autorisatietokens en de bij die koppeling behorende metrieken uit onze systemen gewist. U kunt de verlening ook intrekken in uw Google-account via myaccount.google.com/permissions. Wilt u bevestiging dat uw gegevens zijn verwijderd, schrijf dan naar info@pumpmedya.com; wij handelen het verzoek binnen 2 werkdagen af.

Gegevensbeveiliging

Wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe (versleuteling, toegangscontrole, bot-/spambescherming) om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Uw rechten

Op grond van KVKK Art. 11 heeft u recht op inzage, correctie, wissing en bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens. Voor details en verzoeken raadpleegt u de Kennisgeving gegevensbescherming (KVKK) of neemt u contact op via info@pumpmedya.com.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Contact

Voor vragen: info@pumpmedya.com

Bezoekers en klanten in het Verenigd Koninkrijk en de EU (UK GDPR / AVG)

Bevindt u zich in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte, dan zijn naast het Turkse recht ook de UK GDPR en de EU-AVG van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens. Verwerkingsverantwoordelijke is Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş. (Ankara, Turkije).

Wat wij verwerken en waarom. Contactgegevens en de informatie die u ons in een formulier, chat of bestelling verstrekt (naam, e-mailadres, bedrijf, websiteadres, uw bericht), om u te antwoorden en de gevraagde dienst te leveren (grondslag: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, art. 6 lid 1 sub b); technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn om de site te laten werken (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f); analyse- en marketinggegevens uitsluitend met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a), die u op elk moment kunt intrekken via de cookie-instellingen.

Betaalde audits. Bestelt u een diagnostische website-audit, dan verwerken wij uw websiteadres, uw e-mailadres en de betaalstatus om het rapport op te stellen en te leveren. Kaartbetalingen worden verwerkt door iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; wij ontvangen of bewaren uw kaartgegevens nooit.

Internationale doorgiften. Uw gegevens worden verwerkt in Turkije en op de in de EU gehoste infrastructuur van onze dienstverleners (hosting, e-mailverzending, analyse). Verlaten gegevens het Verenigd Koninkrijk of de EER, dan steunen wij op passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen.

Bewaartermijn. Gegevens uit aanvragen en bestellingen worden bewaard zolang dat nodig is om de dienst te leveren en aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen, en daarna gewist of geanonimiseerd.

Uw rechten. U hebt het recht op inzage, rectificatie en wissing van uw gegevens, op beperking van of bezwaar tegen de verwerking, op gegevensoverdraagbaarheid en op intrekking van uw toestemming. Schrijf voor de uitoefening naar info@pumpmedya.com; wij reageren binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij uw toezichthoudende autoriteit, in het Verenigd Koninkrijk de Information Commissioner's Office (ICO).