Recarregue, calcule, conecte-se: e-LUX Mobile.
Como construímos para a e-LUX Mobile um site multilíngue e self-service onde clientes do mundo todo recarregam, calculam seus custos e escolhem um pacote por conta própria.
Um SIM usado no mundo todo precisava de um site que os clientes pudessem operar inteiramente sozinhos.
Visão geral
A e-LUX Mobile é uma operadora móvel virtual licenciada em Luxemburgo, conectando viajantes e clientes globais com voz e dados acessíveis longe de casa.
Os clientes precisavam resolver o essencial por conta própria, sem uma ligação ou uma visita à loja: recarregar seu saldo, entender as tarifas e escolher o pacote certo. Construímos um site self-service que coloca tudo isso a um clique de distância.
No centro dele está um fluxo de recarga online e uma calculadora de tarifas e dados, para que o cliente possa saber exatamente quanto uma chamada ou uma viagem vai custar antes de pagar, no seu próprio idioma.
O desafio
Uma base de clientes global, muitos idiomas e um produto com preço por megabyte e por minuto. As pessoas precisavam de respostas claras e de uma forma de pagar, por conta própria, a qualquer hora.
Recarregar significava atrito; os clientes precisavam de uma forma rápida e self-service de carregar crédito online.
Tarifas com preço por destino e por serviço são difíceis de entender sem uma forma de calcular o custo antecipadamente.
Um público mundial falando muitos idiomas precisava da mesma clareza em cada um deles.
Pacotes completos e somente de dados precisavam ser fáceis de comparar e escolher.
Um site que os clientes podem operar sozinhos.
Transformamos tabelas de tarifas confusas e etapas offline em uma experiência clara e self-service construída em torno de duas coisas: pagar e entender o custo.
Recarga online
Os clientes carregam crédito em poucos toques, com valores simples e um checkout rápido e seguro.
Calculadora de tarifas e dados
Uma ferramenta interativa que mostra o custo de chamadas e dados por destino antes de qualquer pagamento.
Pacotes e tarifas claros
Planos completos e somente de dados dispostos lado a lado, fáceis de comparar e comprar.
Multilíngue por concepção
Toda a experiência disponível nos idiomas que os clientes globais da e-LUX realmente usam.
Self-service, de ponta a ponta.
O balanço.
A e-LUX Mobile passou de etapas offline e dependentes de suporte para um site self-service onde os clientes recarregam, calculam quanto vão gastar e escolhem um pacote sem ajuda.
Construído de forma multilíngue e em torno das dúvidas reais dos clientes, ele torna um produto complexo e definido por destino simples de entender e pagar, em qualquer lugar do mundo.
O que dizem nossos parceiros
Ouça os times com quem construímos e crescemos, depois que o trabalho é entregue e os resultados aparecem.
A Pumpmedya é um time muito competente que domina cada alavanca crítica do desenvolvimento de negócios. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, trazem o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com prazer.
