Carregue, calcule, ligue-se: e-LUX Mobile.
Como construímos para a e-LUX Mobile um site multilingue e self-service onde clientes de todo o mundo carregam saldo, calculam os seus custos e escolhem um pacote por conta própria.
Um SIM usado em todo o mundo precisava de um site que os clientes pudessem gerir inteiramente sozinhos.
Visão geral
A e-LUX Mobile é um operador móvel virtual licenciado no Luxemburgo, que liga viajantes e clientes globais a voz e dados acessíveis longe de casa.
Os clientes precisavam de tratar do essencial por conta própria, sem uma chamada ou uma visita à loja: carregar o saldo, perceber as tarifas e escolher o pacote certo. Construímos um site self-service que coloca tudo isso à distância de um clique.
No seu centro está um fluxo de carregamento online e uma calculadora de tarifas e dados, para que o cliente possa apurar exatamente quanto vai custar uma chamada ou uma viagem antes de pagar, na sua própria língua.
O desafio
Uma base de clientes global, muitas línguas e um produto cobrado ao megabyte e ao minuto. As pessoas precisavam de respostas claras e de uma forma de pagar, por conta própria, a qualquer hora.
Carregar saldo implicava atrito; os clientes precisavam de uma forma rápida e self-service de carregar crédito online.
Tarifas cobradas por destino e por serviço são difíceis de entender sem uma forma de calcular o custo antecipadamente.
Um público mundial que fala muitas línguas precisava da mesma clareza em cada uma delas.
Os pacotes completos e os de apenas dados precisavam de ser fáceis de comparar e escolher.
Um site que os clientes podem gerir sozinhos.
Transformámos tabelas de tarifas confusas e passos offline numa experiência clara e self-service, construída em torno de duas coisas: pagar e perceber o custo.
Carregamento online
Os clientes carregam crédito em poucos toques, com valores simples e um checkout rápido e seguro.
Calculadora de tarifas e dados
Uma ferramenta interativa que mostra o custo de chamadas e dados por destino antes de qualquer pagamento.
Pacotes e tarifas claros
Planos completos e de apenas dados dispostos lado a lado, fáceis de comparar e comprar.
Multilingue por conceção
Toda a experiência disponível nas línguas que os clientes globais da e-LUX realmente usam.
Self-service, de ponta a ponta.
O balanço.
A e-LUX Mobile passou de passos offline e dependentes de apoio para um site self-service onde os clientes carregam saldo, calculam o que vão gastar e escolhem um pacote sem ajuda.
Construído de forma multilingue e em torno de perguntas reais dos clientes, torna um produto complexo e cobrado por destino simples de entender e pagar, em qualquer parte do mundo.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
