Política de Privacidade

Na Pumpmedya valorizamos a sua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos quando utiliza o nosso website, porquê, e quais os seus direitos. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte também o nosso Aviso de Proteção de Dados (KVKK).

Dados que Recolhemos

• Informações que nos fornece: nome, email, telefone, empresa, mensagem e conteúdo do formulário ou do chat
• Com o seu consentimento: origem de marketing (UTM, identificadores de cliques em anúncios) e dados de utilização ou de análise
• Dados técnicos: informações de sessão, idioma e segurança através de cookies estritamente necessários

Como Utilizamos os Dados

• Responder aos seus pedidos e prestar serviços
• Garantir a segurança do site e as suas funcionalidades essenciais
• Sujeito ao seu consentimento, medir o desempenho do marketing e melhorar o site

Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e cookies de análise ou de marketing apenas com o seu consentimento explícito. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes e gerir as suas preferências.

Partilha com Terceiros

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com os nossos fornecedores de alojamento, email e análise, bem como com as autoridades competentes no âmbito de obrigações legais, com as garantias adequadas.

Ligações de conta Google e dados de utilizador do Google

Esta secção aplica-se apenas aos clientes que utilizam o nosso painel GrowthOS. Produz efeitos quando liga a sua própria conta Google dentro do painel. Se apenas visita este site, esta secção não lhe diz respeito.

Que permissões pedimos e porquê

• Google Analytics (analytics.readonly): para ler os relatórios de tráfego e de conversões da propriedade que liga e mostrá-los no seu painel.
• Google Calendário (calendar.events): para criar eventos no seu calendário e abrir uma ligação Meet nas reuniões que temos consigo. Apenas mexemos em eventos criados por nós.
• Google Search Console (webmasters.readonly): para ler as suas consultas de pesquisa, cliques e dados de posicionamento e produzir os seus relatórios de SEO.
• Google Ads (adwords): para ler o desempenho das suas campanhas e mostrá-lo no seu painel. Apenas lemos; a API do Google Ads não oferece uma permissão só de leitura, pelo que esta é a única disponível.
• Merchant Center (content): para ler o estado do seu feed de produtos e os respetivos erros de aprovação e mostrá-los no painel.

O que guardamos

Guardamos os tokens de autorização que nos concede, o identificador e o nome da propriedade ligada e os relatórios que obtemos do Google numa forma agregada por dia. Não guardamos dados em bruto ao nível da pessoa sobre os seus visitantes. Nunca pedimos acesso ao Gmail, ao Drive, aos contactos, às fotografias ou a dados semelhantes.

Onde e como guardamos

Os dados residem no nosso próprio servidor na Alemanha, dentro da União Europeia. O acesso é limitado por autorização baseada em funções, pelo que apenas os membros da equipa que trabalham na sua conta os podem consultar. Todas as ligações são cifradas com TLS. Os tokens de autorização são guardados cifrados (AES-256-GCM).

Com quem partilhamos

Não vendemos os dados obtidos a partir da sua conta Google, não os usamos para segmentação publicitária, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial e não os transferimos para terceiros fora da prestação do serviço. Havendo obrigação legal, a divulgação limita-se à autoridade competente e ao estritamente exigido.

Assistente de IA

O nosso painel inclui um assistente de IA (PumpAI). Quando o utilizador ou a nossa equipa lhe faz uma pergunta sobre o seu desempenho, é incluído no pedido um resumo em texto de métricas agregadas das suas contas ligadas, por exemplo o total de sessões em 30 dias, as páginas mais visitadas, as principais pesquisas e o investimento em campanhas. Este resumo é processado pela API Claude da Anthropic, que utilizamos ao abrigo dos termos comerciais da Anthropic; esses termos proíbem a utilização dos nossos dados para treinar os seus modelos. Não são enviados dados em bruto ao nível do utilizador ou do evento, e nenhum dado do Google Calendário é alguma vez enviado para um serviço de IA. Não utilizamos dados de utilizador do Google para criar, treinar ou melhorar qualquer modelo de IA ou de aprendizagem automática.

A utilização de dados de utilizador em bruto ou derivados recebidos das APIs do Google respeita a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada.

Utilização limitada

A utilização e a transferência, por parte da Pumpmedya, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outra aplicação respeitam a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada.

Como retirar a sua permissão

Pode remover a ligação na página Ligações, na secção Growth do painel. Ao remover, os seus tokens de autorização e as métricas dessa ligação são eliminados dos nossos sistemas. Pode também retirar a concessão na sua conta Google em myaccount.google.com/permissions. Se pretender confirmação de que os seus dados foram eliminados, escreva para info@pumpmedya.com e trataremos do pedido no prazo de 2 dias úteis.

Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis (encriptação, controlo de acessos, proteção contra bots e spam) para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do KVKK Art. 11, tem o direito de aceder, retificar, apagar e opor-se ao tratamento dos seus dados. Para mais detalhes e pedidos, consulte o Aviso de Proteção de Dados (KVKK) ou contacte info@pumpmedya.com.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atual é publicada nesta página.

Contacto

Para questões: info@pumpmedya.com

Visitantes e clientes no Reino Unido e na UE (UK GDPR / RGPD)

Se se encontrar no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, o UK GDPR e o RGPD da UE aplicam-se ao tratamento dos seus dados pessoais, a par do direito turco. O responsável pelo tratamento é a Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş. (Ancara, Turquia).

O que tratamos e porquê. Os dados de contacto e as informações que nos fornece num formulário, conversa ou encomenda (nome, e-mail, empresa, endereço do sítio, a sua mensagem), para lhe responder e prestar o serviço solicitado (fundamento: execução de um contrato ou diligências pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, al. b)); os dados técnicos e de segurança necessários ao funcionamento do sítio (interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, al. f)); os dados de análise e marketing apenas com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento nas definições de cookies.

Auditorias pagas. Quando encomenda uma auditoria de diagnóstico ao sítio, tratamos o endereço do seu sítio, o seu e-mail e o estado do pagamento para preparar e entregar o relatório. Os pagamentos com cartão são processados pela iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; nunca recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Transferências internacionais. Os seus dados são tratados na Turquia e na infraestrutura alojada na UE dos nossos prestadores (alojamento, envio de e-mail, análise). Quando os dados saem do Reino Unido ou do EEE, apoiamo-nos em garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo.

Conservação. Os dados de pedidos de informação e de encomendas são conservados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e contabilísticas, sendo depois eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos. Tem direito de acesso, retificação e apagamento dos seus dados, de limitação e de oposição ao tratamento, de portabilidade e de retirada do consentimento. Para os exercer, escreva para info@pumpmedya.com; respondemos no prazo de um mês. Pode ainda apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo, no Reino Unido o Information Commissioner's Office (ICO).