Политика конфиденциальности

В Pumpmedya мы ценим вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, когда вы используете наш веб-сайт, для чего, а также ваши права. Подробнее об обработке персональных данных см. также наше Уведомление о защите персональных данных (KVKK).

Данные, которые мы собираем

• Информация, которую вы нам предоставляете: имя, адрес электронной почты, телефон, компания, сообщение и содержание формы или чата
• С вашего согласия: маркетинговый источник (UTM, идентификаторы кликов по рекламе) и данные об использовании или аналитике
• Технические данные: сведения о сеансе, языке и безопасности через строго необходимые файлы cookie

Как мы используем данные

• Ответ на ваши запросы и предоставление услуг
• Обеспечение безопасности сайта и его основных функций
• При условии вашего согласия: измерение эффективности маркетинга и улучшение сайта

Файлы cookie

Мы используем строго необходимые файлы cookie для работы сайта, а аналитические и маркетинговые файлы cookie только с вашего явного согласия. Подробности и управление настройками см. в нашей Политике использования файлов cookie.

Передача третьим лицам

Мы не продаем ваши данные. Мы можем передавать их только нашим поставщикам услуг хостинга, электронной почты и аналитики, а также уполномоченным органам в рамках правовых обязательств, с применением надлежащих мер защиты.

Подключение аккаунта Google и пользовательские данные Google

Этот раздел относится только к клиентам, которые пользуются нашей панелью GrowthOS. Он вступает в силу, когда вы подключаете в панели собственный аккаунт Google. Если вы просто посещаете этот сайт, раздел вас не касается.

Какие разрешения мы запрашиваем и зачем

• Google Analytics (analytics.readonly): чтобы читать отчёты о трафике и конверсиях подключённого ресурса и показывать их в вашей панели.
• Google Календарь (calendar.events): чтобы создавать события в вашем календаре и открывать ссылку Meet для встреч с вами. Мы работаем только с теми событиями, которые создали сами.
• Google Search Console (webmasters.readonly): чтобы читать ваши поисковые запросы, клики и данные о позициях и готовить ваши SEO-отчёты.
• Google Ads (adwords): чтобы читать результаты ваших кампаний и показывать их в вашей панели. Мы только читаем; у Google Ads API нет разрешения только на чтение, поэтому это единственное доступное разрешение.
• Merchant Center (content): чтобы читать состояние вашего товарного фида и ошибки модерации и показывать их в панели.

Что мы храним

Мы храним выданные вами токены авторизации, идентификатор и название подключённого ресурса, а также полученные из Google отчёты в агрегированном по дням виде. Мы не храним сырые данные о ваших посетителях на уровне отдельных лиц. Мы никогда не запрашиваем доступ к Gmail, Drive, контактам, фотографиям и подобным данным.

Где и как мы храним

Данные размещены на нашем собственном сервере в Германии, в пределах Европейского союза. Доступ ограничен ролевой авторизацией, поэтому их видят только сотрудники, работающие с вашим аккаунтом. Все соединения защищены TLS. Токены авторизации хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM).

С кем мы делимся

Мы не продаём данные, полученные из вашего аккаунта Google, не используем их для рекламного таргетинга, не используем для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаём их третьим лицам вне рамок оказания услуги. При возникновении законной обязанности раскрытие происходит только уполномоченному органу и только в необходимом объёме.

ИИ-ассистент

В нашей панели есть ИИ-ассистент (PumpAI). Когда вы или наша команда задаёте ему вопрос о ваших результатах, к запросу добавляется текстовая сводка агрегированных показателей из ваших подключённых аккаунтов, например суммарное число сеансов за 30 дней, самые посещаемые страницы, основные поисковые запросы и расходы на кампании. Эту сводку обрабатывает Claude API компании Anthropic, которым мы пользуемся на коммерческих условиях Anthropic; эти условия запрещают использовать наши данные для обучения их моделей. Необработанные данные на уровне пользователей или событий не передаются, а данные Google Календаря никогда не отправляются ни в один ИИ-сервис. Мы не используем пользовательские данные Google для создания, обучения или улучшения каких-либо моделей ИИ или машинного обучения.

Использование необработанных или производных пользовательских данных, полученных через API Google, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования об ограниченном использовании.

Ограниченное использование

Использование и передача компанией Pumpmedya информации, полученной через API Google, любому другому приложению соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования об ограниченном использовании.

Как отозвать разрешение

Вы можете удалить подключение на странице «Подключения» в разделе Growth панели. При удалении ваши токены авторизации и относящиеся к этому подключению метрики стираются из наших систем. Отозвать доступ можно также в аккаунте Google по адресу myaccount.google.com/permissions. Если вам нужно подтверждение удаления данных, напишите на info@pumpmedya.com, и мы обработаем запрос в течение 2 рабочих дней.

Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры (шифрование, контроль доступа, защита от ботов и спама) для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.

Ваши права

В соответствии с ст. 11 KVKK вы имеете право на доступ к вашим данным, их исправление, удаление и возражение против их обработки. Подробности и запросы см. в Уведомлении о защите персональных данных (KVKK) или свяжитесь с нами по адресу info@pumpmedya.com.

Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Действующая версия публикуется на этой странице.

Контакт

По вопросам: info@pumpmedya.com

Посетители и клиенты в Великобритании и ЕС (UK GDPR / GDPR)

Если вы находитесь в Великобритании или в Европейской экономической зоне, к обработке ваших персональных данных наряду с турецким правом применяются UK GDPR и GDPR Европейского союза. Контролёром данных является Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş. (Анкара, Турция).

Что мы обрабатываем и зачем. Контактные данные и сведения, которые вы сообщаете в форме, чате или заказе (имя, адрес электронной почты, компания, адрес сайта, ваше сообщение), чтобы ответить вам и оказать запрошенную услугу (правовое основание: исполнение договора или преддоговорные меры, ст. 6(1)(b)); технические данные и данные безопасности, необходимые для работы сайта (законный интерес, ст. 6(1)(f)); аналитические и маркетинговые данные исключительно с вашего согласия (ст. 6(1)(a)), которое вы можете отозвать в любой момент в настройках файлов cookie.

Платные аудиты. При заказе диагностического аудита сайта мы обрабатываем адрес вашего сайта, адрес электронной почты и статус оплаты, чтобы подготовить и передать отчёт. Платежи по картам обрабатывает iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; данные вашей карты мы никогда не получаем и не храним.

Международная передача. Ваши данные обрабатываются в Турции и на размещённой в ЕС инфраструктуре наших поставщиков (хостинг, рассылка электронной почты, аналитика). Когда данные покидают Великобританию или ЕЭЗ, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные положения.

Сроки хранения. Данные обращений и заказов хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги и выполнения юридических и бухгалтерских обязанностей, после чего удаляются или обезличиваются.

Ваши права. Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить и удалить их, ограничить обработку или возразить против неё, потребовать переносимости данных и отозвать согласие. Для реализации этих прав напишите на info@pumpmedya.com; мы отвечаем в течение одного месяца. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган, в Великобритании это Information Commissioner's Office (ICO).