رعاية العيادة في جيب المريض: Dental Estetik Center.
كيف صممنا وطورنا لمركز Dental Estetik Center تطبيقًا لنظامي iOS وAndroid يربط المرضى بأطبائهم بين الزيارات: رسائل آمنة وتذكيرات بالأدوية ومتابعة المواعيد.
لا ينتهي العلاج عندما يغادر المريض الكرسي. لذلك وضعنا العيادة في جيبه.
نظرة عامة
يعالج مركز Dental Estetik Center قاعدة مرضى دولية، ونادرًا ما تتسع زيارة واحدة لخطة علاج الأسنان: فتعليمات الرعاية وجداول الأدوية ومواعيد المتابعة تعيش في الأيام والأسابيع التي تلي الكرسي.
كانت هذه الطبقة من الرعاية تعتمد على المكالمات والذاكرة. أرادت العيادة قناة مباشرة وخاصة مع مرضاها: مكانًا واحدًا يراسل فيه المريض طبيبه، ويُذكَّر بأدويته، ويتابع مواعيده.
صممنا وطورنا هذه القناة كتطبيق مرافق لنظامي iOS وAndroid: منتج صغير ومركّز عن قصد، يحمل رعاية ما بعد العلاج في العيادة بدل أن يكون بوابة أخرى مثقلة بالميزات.
التحدّي
بين الزيارات، كانت رعاية المرضى تعتمد على المكالمات والذاكرة. تتلاشى التعليمات وتنتظر الأسئلة، ولم يكن لدى العيادة قناة مباشرة مع من تعالجهم.
كانت المتابعة تعيش في المكالمات الهاتفية: يسهل تفويتها ويستحيل تتبعها.
كانت تعليمات الدواء تُعطى مرة واحدة في العيادة ثم تُترك للذاكرة.
كانت تغييرات المواعيد تنتقل عبر مكالمة أو رسالة، مبعثرة بين القنوات.
لم يكن للأسئلة بين الزيارات خط مباشر مع الطبيب الذي يعرف الحالة.
تطبيق واحد، وكلا النظامين.
صممنا وطورنا التطبيق لنظامي iOS وAndroid كمنتج واحد مركّز: ثلاثة مسارات أساسية تحمل رعاية ما بعد العلاج في العيادة، ضمن واجهة هادئة يستطيع مريض من أي عمر استخدامها.
مراسلة بين الطبيب والمريض
قناة مباشرة وخاصة بين المريض وفريق العيادة؛ تُجاب الأسئلة حيث تُعرف الحالة.
تذكيرات بالأدوية
تتحول الأدوية الموصوفة إلى تذكيرات مجدولة على هاتف المريض؛ فتنجو تعليمات الرعاية من رحلة العودة إلى المنزل.
متابعة المواعيد
تعيش الزيارات القادمة والتغييرات والتأكيدات في مكان واحد بدلًا من مكالمات ورسائل مبعثرة.
وصول مُدار بحكم التصميم
التطبيق متاح للجميع على App Store وGoogle Play؛ أما من يمكنه التواصل مع فريق الرعاية فيُحسم داخل التطبيق عبر أدوار إدارية يديرها موظفو العيادة المخولون.
المحصلة.
سُلّم التطبيق في 2024 منتجًا مكتملًا على كلا النظامين: مراسلة بين الطبيب والمريض، وتذكيرات مجدولة بالأدوية، ومتابعة للمواعيد، ضمن واجهة صُممت لمرضى من كل الأعمار.
صُمم الوصول بالنية نفسها. التطبيق متاح للجميع على App Store وGoogle Play، ويستطيع أي مريض تنزيله خلال دقائق؛ أما من يحق له التواصل مع فريق الرعاية فيُحسم داخل التطبيق. فعبر أدوار إدارية مدمجة، يعتمد موظفو العيادة المخولون وصول كل مريض، ليبقى الاتصال بين المريض والفريق الذي يعالجه قناة سريرية مُدارة.
رحلة نمو Dental Estetik Center
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
