سياسة الخصوصية

في Pumpmedya نُقدّر خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا، وأسباب ذلك، وحقوقك. للاطّلاع على تفاصيل معالجة البيانات الشخصية، راجع أيضاً إشعار حماية البيانات (KVKK).

البيانات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدّمها لنا: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، الرسالة ومحتوى النموذج أو المحادثة
• بموافقتك: مصدر التسويق (UTM، معرّفات نقر الإعلانات) وبيانات الاستخدام والتحليلات
• البيانات التقنية: معلومات الجلسة واللغة والأمان عبر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

كيف نستخدم البيانات

• الرد على طلباتك وتقديم الخدمات
• ضمان أمان الموقع ووظائفه الأساسية
• رهناً بموافقتك، قياس أداء التسويق وتحسين الموقع

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لتشغيل الموقع، وملفات التحليلات والتسويق بموافقتك الصريحة فقط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا للاطّلاع على التفاصيل وإدارة التفضيلات.

المشاركة مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك. وقد نشاركها فقط مع مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات لدينا، ومع السلطات المختصة بموجب الالتزامات القانونية، مع تطبيق الضمانات المناسبة.

ربط حساب Google وبيانات مستخدم Google

ينطبق هذا القسم فقط على عملائنا الذين يستخدمون لوحة GrowthOS. ويسري عند ربط حساب Google الخاص بك داخل اللوحة. أما إذا كنت زائرًا لهذا الموقع فحسب، فلا يعنيك هذا القسم.

ما الأذونات التي نطلبها ولماذا

• ‏Google Analytics‏ (analytics.readonly): لقراءة تقارير الزيارات والتحويلات الخاصة بالموقع الذي تربطه وعرضها في لوحتك.
• ‏تقويم Google‏ (calendar.events): لإنشاء مواعيد في تقويمك وفتح رابط Meet للاجتماعات التي نعقدها معك. ولا نتعامل إلا مع المواعيد التي ننشئها بأنفسنا.
• ‏Google Search Console‏ (webmasters.readonly): لقراءة عبارات البحث والنقرات وبيانات الترتيب وإعداد تقارير تحسين محركات البحث الخاصة بك.
• ‏Google Ads‏ (adwords): لقراءة أداء حملاتك وعرضه في لوحتك. نكتفي بالقراءة فقط؛ إذ لا توفر واجهة Google Ads البرمجية إذنًا للقراءة فقط، لذا فهذا هو الإذن الوحيد المتاح.
• ‏Merchant Center‏ (content): لقراءة حالة موجز منتجاتك وأخطاء الموافقة وعرضها في اللوحة.

ما الذي نخزّنه

نخزّن رموز التفويض التي تمنحها لنا، ومعرّف الموقع المرتبط واسمه، والتقارير التي نسحبها من Google في صورة مجمّعة على أساس يومي. ولا نخزّن بيانات خام على مستوى الأفراد عن زوّارك. ولا نطلب مطلقًا الوصول إلى Gmail أو Drive أو جهات الاتصال أو الصور أو ما شابهها.

أين وكيف نخزّنه

تُحفظ البيانات على خادمنا الخاص في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. والوصول مقيّد بصلاحيات قائمة على الأدوار، فلا يطّلع عليها إلا أعضاء الفريق العاملون على حسابك. وجميع الاتصالات مشفّرة عبر TLS. وتُخزَّن رموز التفويض مشفّرة في قاعدة البيانات (AES-256-GCM).

مع مَن نشاركه

لا نبيع البيانات الواردة من حساب Google الخاص بك، ولا نستخدمها في الاستهداف الإعلاني، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا ننقلها إلى أي طرف ثالث خارج نطاق تقديم الخدمة. وعند وجود التزام قانوني، يقتصر الإفصاح على الجهة المختصة وفي حدود ما هو مطلوب.

مساعد الذكاء الاصطناعي

تتضمن لوحتنا مساعدًا بالذكاء الاصطناعي (PumpAI). عندما تطرح أنت أو فريقنا عليه سؤالًا عن أدائك، يُرفق بالطلب ملخص نصي لمقاييس مجمّعة من حساباتك المرتبطة، مثل إجمالي الجلسات خلال 30 يومًا، والصفحات الأكثر زيارة، وأهم عبارات البحث، والإنفاق على الحملات. تعالج هذا الملخص واجهة Claude البرمجية من Anthropic، التي نستخدمها بموجب الشروط التجارية لشركة Anthropic؛ وتحظر هذه الشروط استخدام بياناتنا لتدريب نماذجها. لا تُرسل أي بيانات خام على مستوى المستخدم أو الحدث، ولا تُرسل بيانات تقويم Google إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي على الإطلاق. لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لإنشاء أي نموذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي أو تدريبه أو تحسينه.

يلتزم استخدام بيانات المستخدم الخام أو المشتقة الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

الاستخدام المحدود

يلتزم استخدام Pumpmedya للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

كيف تسحب إذنك

يمكنك إزالة الربط من صفحة الاتصالات ضمن قسم Growth في اللوحة. وعند الإزالة تُحذف رموز التفويض والمقاييس العائدة لذلك الربط من أنظمتنا. ويمكنك أيضًا سحب الإذن من حساب Google على myaccount.google.com/permissions. وإذا رغبت في تأكيد حذف بياناتك، راسلنا على info@pumpmedya.com وسننجز الطلب خلال يومَي عمل.

أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (التشفير، التحكم في الوصول، الحماية من الروبوتات والرسائل المزعجة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.

حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها. للاطّلاع على التفاصيل وتقديم الطلبات راجع إشعار حماية البيانات (KVKK) أو تواصل عبر info@pumpmedya.com.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. تُنشَر النسخة الحالية في هذه الصفحة.

التواصل

للاستفسارات: info@pumpmedya.com

الزوّار والعملاء في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (UK GDPR / GDPR)

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن اللائحة البريطانية واللائحة الأوروبية لحماية البيانات تنطبقان على معالجتنا لبياناتك الشخصية إلى جانب القانون التركي. والمتحكم في البيانات هو ‏Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş.‎ (أنقرة، تركيا).

ما الذي نعالجه ولماذا. بيانات التواصل والمعلومات التي تقدّمها في نموذج أو محادثة أو طلب (الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، عنوان الموقع، رسالتك) للردّ عليك وتقديم الخدمة التي طلبتها (الأساس القانوني: تنفيذ عقد أو خطوات سابقة على التعاقد، المادة 6/1/ب)؛ والبيانات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل الموقع (المصلحة المشروعة، المادة 6/1/و)؛ وبيانات التحليلات والتسويق بموافقتك وحدها (المادة 6/1/أ)، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

عمليات التدقيق المدفوعة. عند طلبك تدقيقًا تشخيصيًا للموقع، نعالج عنوان موقعك وبريدك الإلكتروني وحالة الدفع لإعداد التقرير وتسليمه. وتتولى شركة ‏iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.‎ معالجة المدفوعات بالبطاقة؛ ولا نتلقى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها إطلاقًا.

النقل الدولي. تُعالَج بياناتك في تركيا وعلى البنية التحتية المستضافة داخل الاتحاد الأوروبي لدى مزوّدينا (الاستضافة، وإرسال البريد، والتحليلات). وعند خروج البيانات من المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية نعتمد على ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية النموذجية.

مدة الاحتفاظ. يُحتفظ ببيانات الاستفسارات والطلبات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حقوقك. لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، ونقل البيانات، وسحب الموافقة. ولممارسة هذه الحقوق راسلنا على info@pumpmedya.com؛ ونردّ خلال شهر واحد. ولك كذلك أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة، وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO).