Politique de confidentialité

Chez Pumpmedya, nous accordons de l'importance à votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi, ainsi que vos droits. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, consultez également notre Avis de protection des données (KVKK).

Données que nous collectons

• Les informations que vous nous fournissez : nom, e-mail, téléphone, société, message et contenu du formulaire ou du chat
• Avec votre consentement : la source marketing (UTM, identifiants de clic publicitaire) et les données d'utilisation ou d'analyse
• Données techniques : informations de session, de langue et de sécurité au moyen de cookies strictement nécessaires

Comment nous utilisons les données

• Répondre à vos demandes et fournir nos services
• Assurer la sécurité du site et ses fonctionnalités essentielles
• Sous réserve de votre consentement, mesurer la performance marketing et améliorer le site

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, et des cookies analytiques ou marketing uniquement avec votre consentement explicite. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails et pour gérer vos préférences.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec nos prestataires d'hébergement, de messagerie et d'analyse, ainsi qu'avec les autorités habilitées dans le cadre de nos obligations légales, en appliquant des garanties appropriées.

Connexions de compte Google et données utilisateur Google

Cette section s'applique uniquement aux clients qui utilisent notre panneau GrowthOS. Elle prend effet lorsque vous connectez votre propre compte Google dans le panneau. Si vous ne faites que visiter ce site, cette section ne vous concerne pas.

Quelles autorisations nous demandons et pourquoi

• Google Analytics (analytics.readonly) : pour lire les rapports de trafic et de conversion de la propriété que vous connectez et les afficher dans votre panneau.
• Google Agenda (calendar.events) : pour créer des événements dans votre agenda et ouvrir un lien Meet pour les réunions que nous tenons avec vous. Nous n'intervenons que sur les événements que nous créons nous-mêmes.
• Google Search Console (webmasters.readonly) : pour lire vos requêtes de recherche, vos clics et vos données de positionnement, et produire vos rapports SEO.
• Google Ads (adwords) : pour lire les performances de vos campagnes et les afficher dans votre panneau. Nous lisons uniquement ; l'API Google Ads ne propose pas d'autorisation en lecture seule, c'est donc la seule autorisation disponible.
• Merchant Center (content) : pour lire l'état de votre flux produits et ses erreurs de validation, et les afficher dans le panneau.

Ce que nous conservons

Nous conservons les jetons d'autorisation que vous nous accordez, l'identifiant et le nom de la propriété connectée, ainsi que les rapports extraits de Google sous une forme agrégée par jour. Nous ne conservons aucune donnée brute au niveau des personnes concernant vos visiteurs. Nous ne demandons jamais l'accès à Gmail, Drive, aux contacts, aux photos ou à des données similaires.

Où et comment nous les conservons

Les données sont hébergées sur notre propre serveur en Allemagne, au sein de l'Union européenne. L'accès est limité par une autorisation fondée sur les rôles, de sorte que seuls les membres de l'équipe qui travaillent sur votre compte peuvent les consulter. Toutes les connexions sont chiffrées en TLS. Les jetons d'autorisation sont stockés chiffrés au repos (AES-256-GCM).

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas les données issues de votre compte Google, ne les utilisons pas à des fins de ciblage publicitaire, ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle et ne les transmettons à aucun tiers en dehors de la fourniture du service. En cas d'obligation légale, la divulgation se limite à l'autorité compétente et à ce qui est strictement requis.

Assistant IA

Notre panneau comprend un assistant IA (PumpAI). Lorsque vous ou notre équipe lui posez une question sur vos performances, un résumé textuel d'indicateurs agrégés issus de vos comptes connectés est joint à la requête, par exemple le total des sessions sur 30 jours, les pages les plus consultées, les principales requêtes de recherche et les dépenses de campagne. Ce résumé est traité par l'API Claude d'Anthropic, que nous utilisons dans le cadre des conditions commerciales d'Anthropic ; ces conditions interdisent d'utiliser nos données pour entraîner leurs modèles. Aucune donnée brute au niveau de l'utilisateur ou de l'événement n'est transmise, et aucune donnée Google Agenda n'est jamais envoyée à un service d'IA. Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google pour créer, entraîner ou améliorer un quelconque modèle d'IA ou d'apprentissage automatique.

L'utilisation des données utilisateur brutes ou dérivées reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Utilisation limitée

L'utilisation et le transfert par Pumpmedya des informations reçues des API Google vers toute autre application respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Comment retirer votre autorisation

Vous pouvez supprimer la connexion depuis la page Connexions, dans la section Growth du panneau. Lors de la suppression, vos jetons d'autorisation et les indicateurs liés à cette connexion sont effacés de nos systèmes. Vous pouvez également retirer l'autorisation sur votre compte Google à l'adresse myaccount.google.com/permissions. Si vous souhaitez une confirmation de la suppression, écrivez à info@pumpmedya.com et nous traiterons la demande sous 2 jours ouvrés.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement, contrôle d'accès, protection contre les robots et le spam) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Vos droits

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et de vous opposer à leur traitement. Pour plus de détails et pour formuler une demande, consultez l'Avis de protection des données (KVKK) ou contactez info@pumpmedya.com.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question : info@pumpmedya.com

Visiteurs et clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne (UK GDPR / RGPD)

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, le UK GDPR et le RGPD européen s'appliquent au traitement de vos données personnelles, aux côtés du droit turc. Le responsable du traitement est Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama A.Ş. (Ankara, Turquie).

Ce que nous traitons et pourquoi. Vos coordonnées et les informations que vous nous communiquez dans un formulaire, un chat ou une commande (nom, e-mail, société, adresse du site, votre message), afin de vous répondre et de fournir la prestation demandée (base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, art. 6.1.b) ; les données techniques et de sécurité nécessaires au fonctionnement du site (intérêt légitime, art. 6.1.f) ; les données d'analyse et de marketing uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment depuis les paramètres de cookies.

Audits payants. Lorsque vous commandez un audit de diagnostic de site, nous traitons l'adresse de votre site, votre e-mail et l'état du paiement pour préparer et livrer le rapport. Les paiements par carte sont traités par iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte.

Transferts internationaux. Vos données sont traitées en Turquie et sur l'infrastructure hébergée dans l'Union européenne de nos prestataires (hébergement, envoi d'e-mails, analyse). Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Conservation. Les données de demande et de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et satisfaire aux obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

Vos droits. Vous disposez du droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, du droit à la limitation et à l'opposition au traitement, du droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à info@pumpmedya.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle, au Royaume-Uni l'Information Commissioner's Office (ICO).