La cura della clinica in tasca al paziente: Dental Estetik Center.
Come abbiamo progettato e sviluppato per Dental Estetik Center un'app companion per iOS e Android che tiene in contatto pazienti e medici tra una visita e l'altra: messaggi sicuri, promemoria dei farmaci e gestione degli appuntamenti.
La cura non finisce quando il paziente si alza dalla poltrona. Così abbiamo messo la clinica nella sua tasca.
Panoramica
Dental Estetik Center cura una base di pazienti internazionale, e un piano di cura dentale raramente sta in una sola visita: istruzioni, calendari dei farmaci e appuntamenti di controllo vivono nei giorni e nelle settimane dopo la poltrona.
Quel livello di cura dipendeva da telefonate e memoria. La clinica voleva un canale diretto e privato con i propri pazienti: un unico posto dove il paziente potesse scrivere al medico, ricevere i promemoria dei farmaci e seguire i propri appuntamenti.
Abbiamo progettato e sviluppato quel canale come app companion per iOS e Android: un prodotto volutamente piccolo e focalizzato, che porta l'assistenza post-trattamento della clinica invece di essere l'ennesimo portale sovraccarico.
La sfida
Tra una visita e l'altra, la cura dipendeva da telefonate e memoria. Le istruzioni sbiadivano, le domande aspettavano e la clinica non aveva un canale diretto con le persone che stava curando.
Il follow-up viveva nelle telefonate: facili da perdere, impossibili da tracciare.
Le istruzioni sui farmaci venivano date una volta in clinica, poi affidate alla memoria.
I cambi di appuntamento viaggiavano per telefono o messaggio, sparsi tra i canali.
Le domande tra una visita e l'altra non avevano una linea diretta con il medico che conosceva il caso.
Un'app, entrambe le piattaforme.
Abbiamo progettato e sviluppato l'app per iOS e Android come un unico prodotto focalizzato: tre flussi essenziali che portano l'assistenza post-trattamento della clinica, in un'interfaccia serena adatta a pazienti di ogni età.
Messaggi medico-paziente
Un canale diretto e privato tra paziente e team della clinica; le domande trovano risposta dove il caso è conosciuto.
Promemoria dei farmaci
I farmaci prescritti diventano promemoria programmati sul telefono del paziente; le istruzioni sopravvivono al viaggio verso casa.
Gestione degli appuntamenti
Visite in arrivo, modifiche e conferme vivono in un unico posto invece che in chiamate e messaggi sparsi.
Accesso gestito per scelta
L'app è disponibile pubblicamente su App Store e Google Play; chi può contattare il team di cura si decide dentro l'app, tramite ruoli di amministrazione gestiti dal personale autorizzato.
Il bilancio.
L'app è stata consegnata nel 2024 come prodotto finito su entrambe le piattaforme: messaggi medico-paziente, promemoria programmati dei farmaci e gestione degli appuntamenti, in un'interfaccia pensata per pazienti di ogni età.
L'accesso è stato progettato con la stessa intenzione. L'app è disponibile pubblicamente su App Store e Google Play e ogni paziente può scaricarla in pochi minuti; chi può parlare con il team di cura si decide dentro l'app. Tramite ruoli di amministrazione integrati, il personale autorizzato della clinica approva l'accesso di ogni paziente, e il canale tra paziente e team che lo cura resta un canale clinico governato.
Il percorso di crescita di Dental Estetik Center
Ogni livello che abbiamo costruito per questo brand, in un unico posto.
Cosa dicono i partner
Ascolta i team con cui costruiamo e cresciamo, quando il lavoro è online e i numeri si muovono.
Pumpmedya è un team molto capace che padroneggia ogni leva chiave dello sviluppo del business. Aperti al dialogo vero e centrati sull'obiettivo, aggiungono il tocco umano che rende produttiva una collaborazione. Li raccomandiamo volentieri.
