Ogni richiesta di paziente in un’unica pipeline: Integrazione CRM per Dental Estetik Center.
Come abbiamo collegato i moduli di richiesta e appuntamento di Dental Estetik Center a HubSpot CRM: ogni richiesta di paziente arriva in una pipeline, non in una casella personale.
Per una clinica, una richiesta senza risposta non è un ticket perso; è un paziente perso.
Panoramica
Dental Estetik Center serve una base pazienti in gran parte internazionale. Richieste e appuntamenti arrivano a ogni ora, attraverso i fusi orari, da persone che stanno prendendo una decisione sanitaria delicata.
Quelle richieste finivano in caselle di posta personali. Che una ricevesse risposta, e da chi, dipendeva da chi la vedeva per primo. Per una clinica non è un problema amministrativo: una richiesta senza risposta è un paziente perso a favore di un’altra clinica.
Nell’ambito della ricostruzione del sito turco, abbiamo collegato i suoi moduli di richiesta e appuntamento a HubSpot CRM. Ogni richiesta arriva ora come record strutturato in un’unica pipeline su cui lavora tutto il team.
La sfida
Richieste di pazienti da tutto il mondo gestite come email ordinaria. Nessuna vista condivisa, nessuna fase, nessuna garanzia di follow-up.
Richieste e appuntamenti finivano in caselle personali, senza una vista condivisa di chi avesse avuto risposta.
I pazienti internazionali scrivono attraverso i fusi orari; una risposta lenta spesso significa che prenotano altrove.
Senza pipeline niente fasi: nuovo, contattato, prenotato e trattato sembravano uguali.
Dietro ogni richiesta c’è una persona che valuta una decisione sanitaria delicata; perderne una è più di una vendita persa.
Una pipeline per ogni paziente.
Abbiamo collegato i moduli di richiesta e appuntamento del nuovo sito a HubSpot CRM; ogni richiesta arriva come record strutturato in un’unica pipeline su cui il team lavora insieme.
Nessuna richiesta resta indietro.
Il bilancio.
Il team della clinica lavora ora ogni richiesta e appuntamento da un unico posto, con fasi visibili a colpo d’occhio: nuovo, contattato, prenotato. Nulla resta in attesa, invisibile, in una casella personale.
La configurazione gira sul sito centrato sul paziente che abbiamo ricostruito per la clinica, ed è il terzo impiego dello stesso playbook provato con Eksed e Göreme Melamin.
Oggi offriamo la stessa configurazione sul nostro CRM all’interno di PumpGrowthOS.
Il percorso di crescita di Dental Estetik Center
Ogni livello che abbiamo costruito per questo brand, in un unico posto.
Cosa dicono i partner
Ascolta i team con cui costruiamo e cresciamo, quando il lavoro è online e i numeri si muovono.
Pumpmedya è un team molto capace che padroneggia ogni leva chiave dello sviluppo del business. Aperti al dialogo vero e centrati sull'obiettivo, aggiungono il tocco umano che rende produttiva una collaborazione. Li raccomandiamo volentieri.
