Ogni richiesta con punteggio e risposta in sei lingue: Integrazione CRM per Arkitech.
Come abbiamo configurato HubSpot CRM per Arkitech con lead scoring ed email di follow-up automatiche in tutte e sei le lingue del sito, così ogni richiesta per i macchinari arriva con punteggio, risposta e tracciamento in un'unica pipeline.
Un acquirente serio scrive nella propria lingua; la risposta deve arrivare nella stessa lingua.
Panoramica
Una volta avviati il motore globale di lead e il programma editoriale di Arkitech, le richieste hanno iniziato ad arrivare da mercati di tutto il mondo, nelle sei lingue del sito. Un flusso così internazionale non si può gestire da una casella di posta: i lead non avevano una casa unica, un responsabile né una classifica.
Abbiamo configurato HubSpot CRM e vi abbiamo collegato i moduli di richiesta del sito campo per campo. Ogni invio arriva come record strutturato con i dati di contatto, il prodotto di interesse e la fonte. Poi abbiamo aggiunto i due livelli che distinguono questa integrazione: il lead scoring, così gli acquirenti seri di macchinari emergono in cima alla pipeline, e la lifecycle automation, costruita per fare follow-up senza aspettare una persona.
Le automazioni parlano la lingua dell'acquirente. Ogni email automatica è stata realizzata in tutte e sei le lingue del sito, così ogni richiesta riceve risposta nella lingua in cui è arrivata, a qualsiasi ora.
La sfida
Un flusso globale di richieste in sei lingue, troppe per essere smistate a mano e troppo preziose per ricevere una risposta in ritardo.
Le richieste arrivavano in sei lingue da mercati in ogni fuso orario, ben oltre ciò che una casella di posta poteva smistare.
Una manciata di acquirenti seri di macchinari nascosta in un flusso di domande generiche, senza alcun modo per classificarli.
Il follow-up dipendeva dagli orari d'ufficio di un solo Paese, mentre gli acquirenti scrivevano da ogni fuso orario.
Nessuna pipeline unica: i lead vivevano nelle caselle di posta, senza responsabile, stato o fonte.
Punteggio, smistamento, risposta.
Abbiamo collegato i moduli del sito a HubSpot CRM campo per campo, costruito il lead scoring per far emergere gli acquirenti seri e configurato email di follow-up automatiche in tutte e sei le lingue del sito.
Un follow-up che non dorme mai.
Il bilancio.
Ogni richiesta ora arriva in un'unica pipeline, con un punteggio assegnato prima che una persona la tocchi. Il team commerciale apre il CRM su una lista ordinata dove gli acquirenti seri di macchinari sono in cima, e ogni record porta con sé dettagli, fonte e stato.
La prima risposta non aspetta più gli orari d'ufficio. Le email di follow-up automatiche rispondono a ogni richiesta all'istante, nella sua lingua, in tutte e sei le lingue del sito, e le email di lifecycle tengono caldi i lead qualificati finché non inizia la conversazione commerciale.
Il CRM si costruisce direttamente sul motore globale di lead che abbiamo realizzato per Arkitech, chiudendo il cerchio dalla prima visita alla conversazione commerciale.
Oggi offriamo la stessa configurazione sul nostro CRM all'interno di PumpGrowthOS.
Il percorso di crescita di Arkitech
Ogni livello che abbiamo costruito per questo brand, in un unico posto.
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