Elke aanvraag gescoord en beantwoord in zes talen: CRM-integratie voor Arkitech.
Hoe we HubSpot CRM voor Arkitech hebben ingericht met leadscoring en geautomatiseerde opvolgmails in alle zes de talen van de site, zodat elke machineaanvraag gescoord, beantwoord en gevolgd in één pipeline terechtkomt.
Een serieuze koper schrijft in zijn eigen taal; het antwoord moet in diezelfde taal terugkomen.
Overzicht
Zodra de wereldwijde leadmotor en het publicatieprogramma van Arkitech draaiden, kwamen er aanvragen binnen uit markten over de hele wereld, in de zes talen van de site. Een stroom die zo internationaal is, kun je niet vanuit een inbox beheren: leads hadden geen vaste plek, geen eigenaar en geen rangorde.
We richtten HubSpot CRM in en koppelden de aanvraagformulieren van de site er veld voor veld aan. Elke inzending komt binnen als een gestructureerd record met contactgegevens, productinteresse en bron. Vervolgens voegden we de twee lagen toe die deze integratie onderscheiden: leadscoring, zodat serieuze machinekopers bovenaan de pipeline verschijnen, en lifecycle-automatisering die opvolgt zonder op een mens te wachten.
De automatiseringen spreken de taal van de koper. Elke geautomatiseerde e-mail werd gebouwd in alle zes de talen van de site, zodat elke aanvraag wordt beantwoord in de taal waarin ze binnenkwam, op elk uur van de dag.
De uitdaging
Een wereldwijde stroom aanvragen in zes talen, te veel om handmatig te triëren en te waardevol om laat te beantwoorden.
Aanvragen kwamen binnen in zes talen, uit markten in elke tijdzone, veel meer dan een inbox kon triëren.
Een handvol serieuze machinekopers verborgen in een stroom algemene vragen, zonder manier om ze te rangschikken.
De opvolging hing af van kantooruren in één land, terwijl kopers vanuit elke tijdzone schreven.
Geen centrale pipeline: leads leefden in inboxen zonder eigenaar, status of bron.
Gescoord, gerouteerd, beantwoord.
We koppelden de formulieren van de site veld voor veld aan HubSpot CRM, bouwden leadscoring om serieuze kopers naar boven te halen en richtten geautomatiseerde opvolgmails in in alle zes de talen van de site.
Opvolging die nooit slaapt.
De slotsom.
Elke aanvraag komt nu terecht in één pipeline, gescoord voordat een mens ernaar kijkt. Het salesteam opent het CRM op een gerangschikte lijst waarin serieuze machinekopers bovenaan staan, en elk record draagt zijn gegevens, bron en status.
Het eerste antwoord wacht niet langer op kantooruren. Geautomatiseerde opvolgmails beantwoorden elke aanvraag direct, in de eigen taal, in alle zes de talen van de site, en lifecycle-e-mails houden gekwalificeerde leads warm tot het verkoopgesprek begint.
Het CRM bouwt rechtstreeks voort op de wereldwijde leadmotor die we bouwden voor Arkitech, en sluit zo de cirkel van eerste bezoek tot verkoopgesprek.
Vandaag leveren we dezelfde opzet op ons eigen CRM binnen PumpGrowthOS.
Het groeitraject van Arkitech
Elke laag die we voor dit merk bouwden, op één plek.
Wat partners zeggen
Hoor het van de teams waarmee we bouwen en groeien, zodra het werk live gaat en de cijfers stijgen.
Pumpmedya is een zeer bekwaam team dat elke hefboom beheerst die telt in businessdevelopment. Open voor echte dialoog en gericht op het doel, met de menselijke touch die samenwerking productief maakt. We bevelen hen van harte aan.
