Cada consulta pontuada e respondida em seis idiomas: Integração de CRM para Arkitech.
Como configuramos o HubSpot CRM para a Arkitech com lead scoring e e-mails automáticos de acompanhamento em todos os seis idiomas do site, para que cada consulta sobre máquinas chegue pontuada, respondida e rastreada em um único pipeline.
Um comprador sério escreve no próprio idioma; a resposta precisa voltar nesse mesmo idioma.
Visão geral
Quando o motor global de leads e o programa de publicação da Arkitech entraram em operação, as consultas começaram a chegar de mercados do mundo inteiro, nos seis idiomas do site. Um fluxo tão internacional não pode ser gerenciado a partir de uma caixa de entrada: os leads não tinham um lugar único, nem responsável, nem classificação.
Configuramos o HubSpot CRM e conectamos a ele os formulários de consulta do site, campo por campo. Cada envio chega como um registro estruturado, com dados de contato, interesse de produto e origem. Em seguida, adicionamos as duas camadas que diferenciam essa integração: lead scoring, para que compradores sérios de máquinas apareçam no topo do pipeline, e automação de ciclo de vida construída para dar sequência sem esperar por um humano.
As automações falam o idioma do comprador. Cada e-mail automático foi criado em todos os seis idiomas do site, para que cada consulta seja respondida no idioma em que chegou, a qualquer hora.
O desafio
Um fluxo global de consultas em seis idiomas, numerosas demais para triar manualmente e valiosas demais para responder tarde.
Consultas chegavam em seis idiomas, de mercados em todos os fusos horários, muito além do que uma caixa de entrada conseguia triar.
Um punhado de compradores sérios de máquinas escondido em meio a um fluxo de perguntas gerais, sem nenhuma forma de classificá-los.
O acompanhamento dependia do horário comercial de um único país, enquanto os compradores escreviam de todos os fusos horários.
Nenhum pipeline único: os leads viviam em caixas de entrada, sem responsável, status ou origem.
Pontuada, direcionada, respondida.
Conectamos os formulários do site ao HubSpot CRM campo por campo, construímos o lead scoring para destacar compradores sérios e configuramos e-mails automáticos de acompanhamento em todos os seis idiomas do site.
Um acompanhamento que nunca dorme.
O balanço.
Agora cada consulta chega a um único pipeline, pontuada antes que um humano a toque. A equipe de vendas abre o CRM e encontra uma lista classificada, com os compradores sérios de máquinas no topo, cada registro carregando seus detalhes, origem e status.
A primeira resposta não espera mais pelo horário comercial. E-mails automáticos de acompanhamento respondem a cada consulta instantaneamente, no próprio idioma, em todos os seis idiomas do site, e os e-mails de ciclo de vida mantêm os leads qualificados aquecidos até o início da conversa de vendas.
O CRM se apoia diretamente no motor global de leads que construímos para a Arkitech, fechando o ciclo da primeira visita à conversa de vendas.
Hoje entregamos a mesma configuração no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS.
A jornada de crescimento de Arkitech
Cada camada que construímos para esta marca, em um só lugar.
O que dizem nossos parceiros
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