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CRM e Infraestrutura de ReceitaConstrução2024

Cada pedido de projeto em um único pipeline: Integração de CRM para BioArt.

Como configuramos o HubSpot CRM por trás do site multilíngue da BioArt, reunindo cada pedido de projeto, em quatro idiomas, em um pipeline onde cada um traz seus detalhes, origem e status.

O site trazia pedidos em quatro idiomas; precisavam de uma casa, não de quatro caixas de entrada.

O contexto

Visão geral

O site da BioArt gerava pedidos para um serviço de nicho de alto valor em quatro idiomas e por vários canais. Cada pedido importava, mas chegavam dispersos, e um ofício especializado com poucos projetos valiosos não podia se dar ao luxo de perder um.

Configuramos o HubSpot CRM por trás do site e reunimos cada pedido em um só lugar. De qualquer idioma ou canal que viesse, cada pedido chega como um registro estruturado com seus detalhes, sua origem e seu status, para que a equipe os trabalhe todos a partir de um pipeline único.

O problema

O desafio

Um serviço de nicho de alto valor que atrai pedidos em quatro idiomas e por vários canais, que chegam dispersos sem um único lugar para trabalhá-los.

Os pedidos chegavam por idiomas e canais, dispersos em vez de reunidos em um só lugar.

Sem origem em cada pedido, era difícil saber quais canais traziam os melhores projetos.

Para um ofício com poucos projetos de alto valor, um pedido perdido ou tardio era uma falha cara.

Quatro idiomas significavam quatro entradas, mas a equipe precisava de uma forma consistente de trabalhá-las.

O que construímos

Cada pedido, uma só casa.

Conectamos o HubSpot CRM por trás do site, reunimos cada pedido de cada idioma e canal em um pipeline e demos a cada um sua origem e seu status.

O impacto

Um pipeline para um ofício de alto valor.

1
Um pipeline reunindo cada pedido de projeto.
4 languages
Pedidos de cada idioma, reunidos em um só lugar.
Per enquiry
Detalhes, origem e status em cada registro.
Site-linked
Cada pedido flui diretamente do site.
O resultado

O balanço.

A equipe da BioArt trabalha agora cada pedido de projeto a partir de um único pipeline. De qualquer idioma ou canal que viesse, cada registro carrega seus detalhes, sua origem e seu status, para que nada escape em um ofício onde cada projeto vale a pena perseguir.

Como o CRM fica diretamente por trás do site multilíngue que construímos, a geração de pedidos e o acompanhamento são um só sistema conectado. Hoje entregamos a mesma configuração no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS.

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Antonio Di Bacco
Gerente de Marketing · Eutelsat
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