Еженедельные блюда, одна платформа: Yasemin Meal Delivery.
Как мы заменили разрозненный набор несвязанных инструментов единой трёхуровневой платформой и перевели Yasemin с жёстких месячных планов на гибкие еженедельные заказы.
Клиенты Yasemin не могли даже увидеть блюда, которые заказывали. Поэтому мы перестроили весь бизнес на одной платформе.
Обзор
Yasemin Meal Delivery доставляет домашнюю еду по Нидерландам, Германии и Бельгии. Но бизнес работал на разрозненном наборе несвязанных инструментов: с одной стороны простая маркетинговая страница, а с другой отдельная панель заказов, где клиенты не могли даже увидеть блюда, которые покупают.
Они пришли к нам с желанием прикрутить ещё один канал экспресс-заказа к существующей системе. Мы возразили. Новые каналы на сломанном фундаменте лишь усугубляют хаос. На самом деле Yasemin нужно было обратное: одна платформа, которая ведёт весь бизнес от начала до конца.
Поэтому мы спроектировали и построили её с нуля как три связанных уровня: клиентская витрина, операционный бэкенд и отдельный портал для кухни и доставки. Попутно мы переосмыслили саму бизнес-модель, переведя Yasemin с жёстких месячных планов на гибкие еженедельные заказы, где клиент может заказать что угодно: от одной недели до целого месяца.
Задача
Старая система была не просто устаревшей, она была фрагментированной. Маркетинг жил в одном месте, заказы в другом, а кухне приходилось вручную сводить всё воедино.
Маркетинговая страница и панель заказов, которые не взаимодействовали друг с другом, без единого источника достоверных данных.
Клиенты оформляли заказы, так и не увидев блюд, которые на самом деле покупают.
Жёсткие только месячные заказы не оставляли места клиентам, которым нужна была одна неделя или индивидуальный набор.
Без структурированного операционного уровня каждый день доставки превращался для кухни в догадки.
Три уровня, одна платформа.
Мы построили Yasemin как единую систему из трёх связанных уровней, каждый из которых хорошо выполняет одну задачу: от первого заказа клиента до последнего блюда, покинувшего кухню.
Клиентская витрина
Удобный процесс заказа, где клиенты наконец видят каждое блюдо, выбирают свои недели и оформляют заказ за минуты.
Операционный бэкенд
Единый центр управления меню, заказами, клиентами и отчётностью, заменивший прежние разрозненные панели.
Портал кухни и доставки
Отдельный портал, который превращает входящие заказы в чёткие, по дням, списки для кухни и доставки.
Логистика по почтовому индексу
Дни доставки определяются почтовым индексом, поэтому каждое блюдо направляется на нужный адрес в нужный день.
Многоуровневые цены на подписку
Скидки растут вместе с обязательством: разный тариф на 2, 3 или 4 недели, всё настраивается из бэкенда.
Гибкое планирование
Клиенты могут в любой момент приостановить, пропустить или продлить свои недели, а план кухни обновляется автоматически.
Создано для масштабирования, доказано за месяцы.
Итог.
Yasemin перешла с фрагментированной системы несвязанных инструментов на единую, специально созданную платформу, которая управляет всем бизнесом: от выбора клиентом блюд на неделю до упаковки кухней нужного заказа для нужного адреса.
Переосмыслив бизнес-модель вокруг гибких еженедельных заказов и спроектировав операционный уровень под реальную логистику кухни, платформа не просто оцифровала Yasemin, а обеспечила её рост: продажи выросли почти втрое за первые три месяца.
Путь роста Yasemin Meal Delivery
Каждый слой, который мы построили для этого бренда, в одном месте.
Что говорят партнёры
Истории команд, с которыми мы строим и растём, когда проект запущен, а цифры пошли вверх.
Pumpmedya очень сильная команда, владеющая ключевыми рычагами развития бизнеса. Открыты к настоящему диалогу, сосредоточены на цели и добавляют человеческое отношение, делающее партнёрство продуктивным. С удовольствием их рекомендуем.
