От первого заказа ко второму: интеграция CRM Yasemin.
Как мы привели в порядок существующий HubSpot CRM Yasemin, а затем подключили их индивидуальный магазин доставки еды через API HubSpot: заказы и клиенты совпадают один к одному, а автоматизации следят за разрывом между первым и вторым заказом.
Индивидуальный магазин — лишь половина системы; вторая половина — CRM, которая знает каждый заказ.
Обзор
Yasemin еженедельно доставляет домашнюю турецкую еду по Нидерландам, и операция уже работала на HubSpot CRM. Прежде чем что-либо интегрировать, мы привели этот фундамент в порядок: рассылки организованы, шаблоны спроектированы и собраны, данные контактов очищены и оптимизированы, с постоянной поддержкой.
Затем появилась платформа. Построенная нами платформа заказов — это индивидуальная e-commerce-разработка, а для таких нет готового плагина HubSpot. Мы соединили их через API-сервисы HubSpot, эндпоинт за эндпоинтом, пока заказы и карточки клиентов в CRM не совпали с магазином один к одному.
На этой чистой основе заработали автоматизации: сегменты, которые строят себя сами по мере поступления заказов, включая тот, что следит за клиентами с первым заказом, но без второго. Возврат клиентов всегда начинается с актуального списка.
Задача
Стандартная CRM, индивидуальный магазин и никакого готового коннектора между ними.
Письма, шаблоны и данные контактов в существующем HubSpot пришли в беспорядок.
У индивидуального магазина нет готового коннектора HubSpot; каждый мост пришлось строить.
Заказы жили в магазине, контакты в CRM, и они могли расходиться.
Никто не следил за разрывом между первым заказом клиента и вторым, который так и не случался.
Один магазин, одна CRM, одна правда.
Сначала существующий HubSpot CRM привели в порядок; затем индивидуальный магазин подключили через API HubSpot, пока обе стороны не стали рассказывать одну историю, заказ за заказом.
Каждый заказ отражён и работает.
Итог.
HubSpot CRM Yasemin теперь зеркалит магазин, а не догоняет его. Каждый заказ ложится структурированной записью на нужного клиента, а рассылки, когда-то требовавшие ручного присмотра, работают на чистых шаблонах и чистых данных.
Помнят сегменты: с каждым заказом списки поддерживают себя сами, и клиенты с первым заказом без второго всплывают сами собой — готовые к возврату, пока не замолчали.
Интеграция стоит прямо за построенной нами платформой; магазин и работа с клиентом — одна связанная система. Сегодня мы делаем тот же контур на нашей собственной CRM внутри PumpGrowthOS, без платы за место.
Путь роста Yasemin Meal Delivery
Каждый слой, который мы построили для этого бренда, в одном месте.
Что говорят партнёры
Истории команд, с которыми мы строим и растём, когда проект запущен, а цифры пошли вверх.
Pumpmedya очень сильная команда, владеющая ключевыми рычагами развития бизнеса. Открыты к настоящему диалогу, сосредоточены на цели и добавляют человеческое отношение, делающее партнёрство продуктивным. С удовольствием их рекомендуем.
