Каждый запрос оценён и получает ответ на шести языках: Интеграция CRM для Arkitech.
Как мы настроили HubSpot CRM для Arkitech с лид-скорингом и автоматическими письмами-ответами на всех шести языках сайта, чтобы каждый запрос по оборудованию попадал в единый пайплайн уже оценённым, отвеченным и под контролем.
Серьёзный покупатель пишет на своём языке, и ответ должен вернуться к нему на этом же языке.
Обзор
Когда глобальный механизм лидогенерации и издательская программа Arkitech заработали, запросы начали приходить с рынков по всему миру, на шести языках сайта. Настолько международный поток невозможно вести из почтового ящика: у лидов не было единого дома, ответственного и ранжирования.
Мы настроили HubSpot CRM и подключили к ней формы запросов на сайте поле за полем. Каждая заявка попадает в систему структурированной записью с контактными данными, интересующим продуктом и источником. Затем мы добавили два слоя, которые отличают эту интеграцию: лид-скоринг, чтобы серьёзные покупатели оборудования поднимались в верх пайплайна, и lifecycle-автоматизацию, которая ведёт лида дальше, не дожидаясь человека.
Автоматизация говорит на языке покупателя. Каждое автоматическое письмо создано на всех шести языках сайта, поэтому на любой запрос отвечают на том языке, на котором он пришёл, в любое время суток.
Задача
Глобальный поток запросов на шести языках: слишком большой, чтобы разбирать его вручную, и слишком ценный, чтобы отвечать с опозданием.
Запросы приходили на шести языках с рынков во всех часовых поясах, и почтовый ящик с таким потоком уже не справлялся.
Немногие серьёзные покупатели оборудования терялись в потоке общих вопросов, и ранжировать их было нечем.
Ответы зависели от рабочих часов в одной стране, тогда как покупатели писали из всех часовых поясов.
Единого пайплайна не было: лиды жили в почтовых ящиках без ответственного, статуса и источника.
Оценено, распределено, отвечено.
Мы подключили формы сайта к HubSpot CRM поле за полем, настроили лид-скоринг, чтобы выделять серьёзных покупателей, и создали автоматические письма-ответы на всех шести языках сайта.
Сопровождение, которое никогда не спит.
Итог.
Теперь каждый запрос попадает в единый пайплайн и оценивается ещё до того, как к нему прикоснётся человек. Отдел продаж открывает CRM и видит ранжированный список, где серьёзные покупатели оборудования стоят наверху, а каждая запись хранит свои детали, источник и статус.
Первый ответ больше не ждёт рабочих часов. Автоматические письма отвечают на каждый запрос мгновенно, на его языке, на всех шести языках сайта, а lifecycle-письма поддерживают интерес квалифицированных лидов до начала разговора с отделом продаж.
CRM напрямую опирается на глобальный механизм лидогенерации, который мы построили для Arkitech, замыкая цикл от первого визита до разговора с продажами.
Сегодня мы разворачиваем ту же схему на нашей собственной CRM внутри PumpGrowthOS.
Путь роста Arkitech
Каждый слой, который мы построили для этого бренда, в одном месте.
Что говорят партнёры
Истории команд, с которыми мы строим и растём, когда проект запущен, а цифры пошли вверх.
Pumpmedya очень сильная команда, владеющая ключевыми рычагами развития бизнеса. Открыты к настоящему диалогу, сосредоточены на цели и добавляют человеческое отношение, делающее партнёрство продуктивным. С удовольствием их рекомендуем.
