Bakiye yükle, hesapla, bağlan: e-LUX Mobile.
e-LUX Mobile için, dünyanın her yerindeki müşterilerin bakiye yükleyebildiği, maliyetlerini hesaplayabildiği ve kendi başlarına bir paket seçebildiği çok dilli, self-servis bir siteyi nasıl kurduğumuz.
Dünyanın her yerinde kullanılan bir SIM, müşterilerin tamamen kendi başlarına yürütebileceği bir siteye ihtiyaç duyuyordu.
Genel Bakış
e-LUX Mobile, Lüksemburg lisanslı bir mobil sanal şebeke operatörüdür (MVNO); gezginleri ve dünyanın her yerindeki müşterileri evlerinden uzakta uygun fiyatlı ses ve veri hizmetiyle buluşturur.
Müşterilerin temel işlemleri bir telefon görüşmesi ya da mağaza ziyareti olmadan kendilerinin halletmesi gerekiyordu: bakiyelerini yüklemek, tarifeleri anlamak ve doğru paketi seçmek. Bunların tümünü tek tıkla erişilebilir kılan bir self-servis site kurduk.
Bu sitenin merkezinde, çevrimiçi bir bakiye yükleme akışı ve bir tarife ve veri hesaplayıcı yer alıyor; böylece müşteri, ödeme yapmadan önce bir aramanın ya da bir seyahatin tam olarak ne kadara mal olacağını kendi dilinde hesaplayabiliyor.
Zorluk
Küresel bir müşteri tabanı, çok sayıda dil ve megabayt ile dakika üzerinden fiyatlanan bir ürün. İnsanların net yanıtlara ve günün her saatinde kendi başlarına ödeme yapabilecekleri bir yola ihtiyacı vardı.
Bakiye yüklemek sürtünme anlamına geliyordu; müşterilerin çevrimiçi olarak kredi yüklemek için hızlı, self-servis bir yola ihtiyacı vardı.
Varış noktası ve hizmet başına fiyatlanan tarifeleri, maliyeti önceden hesaplama imkânı olmadan kavramak zordur.
Çok sayıda dil konuşan dünya çapında bir kitlenin her dilde aynı netliğe ihtiyacı vardı.
Tam hizmet ve yalnızca veri içeren paketlerin kolayca karşılaştırılabilir ve seçilebilir olması gerekiyordu.
Müşterilerin kendi başlarına yürütebileceği bir site.
Karmaşık tarife tablolarını ve çevrimdışı adımları, iki şey etrafında kurulu net bir self-servis deneyime dönüştürdük: ödeme yapmak ve maliyeti anlamak.
Çevrimiçi bakiye yükleme
Müşteriler basit tutarlar ve hızlı, güvenli bir ödeme akışıyla birkaç dokunuşta kredi yükler.
Tarife ve veri hesaplayıcı
Ödeme yapılmadan önce arama ve veri maliyetini varış noktasına göre gösteren etkileşimli bir araç.
Net paketler ve tarifeler
Tam hizmet ve yalnızca veri içeren planlar yan yana sunulur; karşılaştırması ve satın alması kolaydır.
Tasarım gereği çok dilli
Tüm deneyim, e-LUX'un dünya çapındaki müşterilerinin gerçekten kullandığı dillerde sunulur.
Baştan sona self-servis.
İşin özü.
e-LUX Mobile, çevrimdışı ve destek yoğun adımlardan; müşterilerin yardım almadan bakiye yüklediği, ne harcayacaklarını hesapladığı ve bir paket seçtiği self-servis bir siteye geçti.
Çok dilli olarak ve gerçek müşteri sorularının etrafında kurulan site, varış noktasına göre fiyatlanan karmaşık bir ürünü dünyanın her yerinde anlaşılması ve ödenmesi kolay hâle getiriyor.
Partnerlerimiz ne diyor
İş teslim edildiğinde ve sayılar harekete geçtiğinde, birlikte inşa edip büyüttüğümüz markalardan dinleyin.
Pumpmedya, iş geliştirmede kritik olan her kolu ustalıkla yöneten çok yetkin bir ekip. Gerçek diyaloğa açık ve hedefe odaklılar; iş birliğini gerçekten verimli kılan insani dokunuşu da hep taşıyorlar. Memnuniyetle tavsiye ederiz.
