Klinik bakımı hastanın cebinde: Dental Estetik Center.
Dental Estetik Center için hastalar ile doktorlarını ziyaretler arasında da buluşturan bir iOS ve Android uygulamasını nasıl tasarlayıp geliştirdik: güvenli mesajlaşma, ilaç hatırlatmaları ve randevu takibi.
Tedavi, hasta koltuktan kalkınca bitmez. Biz de kliniği hastanın cebine koyduk.
Genel Bakış
Dental Estetik Center uluslararası bir hasta kitlesine hizmet veriyor ve bir diş tedavi planı tek ziyarete nadiren sığıyor: bakım talimatları, ilaç programları ve kontrol randevuları asıl olarak koltuktan sonraki günlerde ve haftalarda yaşıyor.
Bakımın bu katmanı telefon görüşmelerine ve hafızaya emanetti. Klinik, hastalarıyla doğrudan ve özel bir kanal istiyordu: hastanın doktoruna mesaj yazabildiği, ilaçlarının hatırlatıldığı ve randevularını izleyebildiği tek bir yer.
Bu kanalı iOS ve Android için bir yol arkadaşı uygulaması olarak tasarlayıp geliştirdik: özellik yığını bir portal yerine, kliniğin tedavi sonrası bakımını taşıyan bilinçli olarak küçük ve odaklı bir ürün.
Zorluk
Ziyaretler arasında hasta bakımı telefon görüşmelerine ve hafızaya emanetti. Talimatlar unutuluyor, sorular bekliyor ve kliniğin tedavi ettiği insanlarla doğrudan bir kanalı olmuyordu.
Takip telefon görüşmelerinde yaşıyordu: kaçırması kolay, izlemesi imkânsız.
İlaç talimatları klinikte bir kez veriliyor, sonrası hafızaya kalıyordu.
Randevu değişiklikleri arama ya da mesajla, dağınık kanallardan ilerliyordu.
Ziyaretler arasındaki soruların, vakayı bilen doktora ulaşan doğrudan bir hattı yoktu.
Tek uygulama, iki platform.
Uygulamayı iOS ve Android için tek ve odaklı bir ürün olarak tasarlayıp geliştirdik: kliniğin tedavi sonrası bakımını taşıyan üç temel akış, her yaştan hastanın kullanabileceği sakin bir arayüzde.
Doktor ile hasta mesajlaşması
Hasta ile klinik ekibi arasında doğrudan ve özel bir kanal; sorular, vakayı bilen yerde yanıt buluyor.
İlaç hatırlatmaları
Reçete edilen ilaçlar hastanın telefonunda zamanlanmış hatırlatmalara dönüşüyor; bakım talimatları eve dönüş yolunda kaybolmuyor.
Randevu takibi
Yaklaşan ziyaretler, değişiklikler ve onaylar dağınık arama ve mesajlar yerine tek bir yerde yaşıyor.
Tasarımı gereği kontrollü erişim
Uygulama App Store ve Google Play'de herkese açık; bakım ekibine kimin ulaşabileceğine ise uygulamadaki yönetici rolleri üzerinden kliniğin yetkilileri karar veriyor.
İşin özü.
Uygulama 2024'te iki platformda da bitmiş bir ürün olarak teslim edildi: doktor ile hasta mesajlaşması, zamanlanmış ilaç hatırlatmaları ve randevu takibi, her yaştan hastaya göre tasarlanmış bir arayüzde.
Erişim de aynı niyetle tasarlandı. Uygulama App Store ve Google Play'de herkese açık; isteyen her hasta dakikalar içinde indirebiliyor. Bakım ekibiyle kimin konuşabileceğine ise uygulamanın içinde karar veriliyor: kliniğin yetkilileri, yerleşik yönetici rolleri üzerinden her hastanın erişimini onaylıyor ve hasta ile onu tedavi eden ekip arasındaki kanal yönetilen bir klinik kanalı olarak kalıyor.
Dental Estetik Center büyüme yolculuğu
Bu marka için katman katman kurduğumuz her iş, tek yerde.
Partnerlerimiz ne diyor
İş teslim edildiğinde ve sayılar harekete geçtiğinde, birlikte inşa edip büyüttüğümüz markalardan dinleyin.
Pumpmedya, iş geliştirmede kritik olan her kolu ustalıkla yöneten çok yetkin bir ekip. Gerçek diyaloğa açık ve hedefe odaklılar; iş birliğini gerçekten verimli kılan insani dokunuşu da hep taşıyorlar. Memnuniyetle tavsiye ederiz.
