كل طلب معدّات في مسار واحد: تكامل CRM لـ FenixES.
كيف أعددنا HubSpot CRM خلف موقع FenixES القائم على المنتج، لنجمع كل طلب معدّات من مشترين تقنيين جادّين في مسار واحد يحمل كل عنصر فيه مصدره وحالته.
كان الموقع يحوّل الاهتمام إلى طلبات معدّات؛ وكل منها أثمن من أن يضيع في صندوق بريد.
نظرة عامة
كان موقع FenixES القائم على المنتج يؤدي عمله: يحوّل لقطات الورشة وصفحات المنتجات إلى استفسارات من مشترين جادّين لمعدّات أتمتة اللحام، محلياً ودولياً. لكن تلك الاستفسارات كانت تصل متناثرة، ومع طلبات تقنية عالية القيمة لا يصحّ ترك ذلك للصدفة.
أعددنا HubSpot CRM خلف الموقع وجمعنا كل طلب معدّات في مسار واحد. يصل كل منها كسجل منظّم يحمل تفاصيله ومصدره وحالته، فيعمل الفريق على الاستفسارات الجادّة بالترتيب بدلاً من مطاردتها عبر صناديق البريد.
التحدّي
موقع قائم على المنتج يجتذب طلبات معدّات عالية القيمة محلياً ودولياً، تصل متناثرة دون مسار واحد للعمل عليها.
كانت طلبات المعدّات التقنية تصل عبر صناديق البريد، دون مكان واحد للعمل عليها.
من دون مصدر لكل استفسار، كان من الصعب معرفة الأسواق والقنوات التي تشتري.
بالنسبة لطلبات المعدّات عالية القيمة، كانت المتابعة البطيئة أو الفائتة باهظة الثمن.
كانت آلات مختلفة تجتذب استفسارات مختلفة تحتاج إلى فرز، لا طابوراً واحداً غير مقسّم.
كل استفسار في المسار.
ربطنا HubSpot CRM خلف الموقع، وأدخلنا كل طلب معدّات كسجل منظّم، ومنحنا الفريق مساراً واحداً يحمل كل عنصر فيه مصدره وحالته.
فريق مبيعات يعمل بالترتيب.
المحصلة.
يعمل فريق FenixES الآن على كل طلب معدّات من مسار واحد. يحمل كل سجل تفاصيله ومصدره وحالته، فتُتابَع الاستفسارات الجادّة بالترتيب بدلاً من مطاردتها عبر صناديق البريد.
ولأن نظام CRM يقع مباشرة خلف الموقع القائم على المنتج الذي بنيناه، صار الطلب والمتابعة نظاماً واحداً متصلاً، يصل إلى المشترين محلياً ودولياً. واليوم نقدّم الإعداد نفسه على نظام CRM الخاص بنا داخل PumpGrowthOS.
رحلة نمو FenixES
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
