Klinikbetreuung in der Tasche des Patienten: Dental Estetik Center.
Wie wir für Dental Estetik Center eine iOS- und Android-Begleit-App entworfen und entwickelt haben, die Patienten und ihre Ärzte auch zwischen den Besuchen verbindet: sichere Nachrichten, Medikamentenerinnerungen und Terminübersicht.
Die Behandlung endet nicht, wenn der Patient den Stuhl verlässt. Also haben wir die Klinik in seine Tasche gebracht.
Überblick
Dental Estetik Center behandelt eine internationale Patientenbasis, und ein Behandlungsplan passt selten in einen einzigen Besuch: Nachsorgeanweisungen, Medikamentenpläne und Kontrolltermine leben in den Tagen und Wochen nach dem Stuhl.
Diese Ebene der Betreuung lief über Telefonate und Gedächtnis. Die Klinik wollte einen direkten, privaten Kanal zu ihren Patienten: einen Ort, an dem ein Patient seinem Arzt schreiben, an seine Medikamente erinnert werden und seine Termine im Blick behalten kann.
Wir haben diesen Kanal als Begleit-App für iOS und Android entworfen und entwickelt: ein bewusst kleines, fokussiertes Produkt, das die Nachsorge der Klinik trägt, statt ein weiteres überladenes Portal zu sein.
Die Herausforderung
Zwischen den Besuchen lief die Betreuung über Telefonate und Gedächtnis. Anweisungen verblassten, Fragen warteten, und die Klinik hatte keinen direkten Draht zu den Menschen, die sie behandelte.
Die Nachsorge lebte in Telefonaten: leicht zu verpassen, unmöglich nachzuverfolgen.
Medikamentenanweisungen wurden einmal in der Klinik gegeben und dann dem Gedächtnis überlassen.
Terminänderungen liefen über Anruf oder SMS, verstreut über Kanäle.
Fragen zwischen den Besuchen hatten keinen direkten Draht zu dem Arzt, der den Fall kannte.
Eine App, beide Plattformen.
Wir haben die App für iOS und Android als ein einziges, fokussiertes Produkt entworfen und entwickelt: drei Kernabläufe, die die Nachsorge der Klinik tragen, in einer ruhigen Oberfläche für Patienten jeden Alters.
Arzt-Patienten-Nachrichten
Ein direkter, privater Kanal zwischen Patient und Klinikteam; Fragen werden dort beantwortet, wo der Fall bekannt ist.
Medikamentenerinnerungen
Verordnete Medikamente werden zu geplanten Erinnerungen auf dem Telefon des Patienten; die Nachsorgeanweisungen überleben den Heimweg.
Terminübersicht
Anstehende Besuche, Änderungen und Bestätigungen leben an einem Ort statt in verstreuten Anrufen und SMS.
Zugangskontrolle by Design
Die App ist im App Store und bei Google Play frei verfügbar; wer das Behandlungsteam erreichen darf, entscheiden befugte Mitarbeiter der Klinik über Adminrollen in der App.
Das Fazit.
Die App wurde 2024 als fertiges Produkt auf beiden Plattformen geliefert: Arzt-Patienten-Nachrichten, geplante Medikamentenerinnerungen und Terminübersicht, in einer Oberfläche für Patienten jeden Alters.
Der Zugang wurde mit derselben Absicht gestaltet. Die App ist im App Store und bei Google Play frei verfügbar, jeder Patient kann sie in wenigen Minuten laden; wer mit dem Behandlungsteam sprechen darf, wird in der App entschieden. Über eingebaute Adminrollen geben die befugten Mitarbeiter der Klinik den Zugang jedes Patienten frei, sodass der Kanal zwischen Patient und behandelndem Team ein gesteuerter klinischer Kanal bleibt.
Die Wachstumsreise von Dental Estetik Center
Jede Ebene, die wir für diese Marke gebaut haben, an einem Ort.
Was Partner sagen
Hören Sie von den Teams, mit denen wir bauen und wachsen, sobald die Arbeit ausgeliefert ist und die Zahlen sich bewegen.
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