Cada consulta puntuada y respondida en seis idiomas: Integración CRM para Arkitech.
Cómo configuramos HubSpot CRM para Arkitech con lead scoring y correos de seguimiento automatizados en los seis idiomas del sitio, para que cada consulta sobre maquinaria llegue puntuada, respondida y registrada en un único pipeline.
Un comprador serio escribe en su propio idioma; la respuesta tiene que llegarle en ese mismo idioma.
Resumen
Cuando el motor global de leads y el programa de publicación de Arkitech ya estaban en marcha, las consultas empezaron a llegar desde mercados de todo el mundo, en los seis idiomas del sitio. Un flujo tan internacional no se puede gestionar desde una bandeja de entrada: los leads no tenían un hogar único, ni responsable, ni orden de prioridad.
Configuramos HubSpot CRM y conectamos los formularios de consulta del sitio campo por campo. Cada envío llega como un registro estructurado con sus datos de contacto, producto de interés y origen. Después añadimos las dos capas que distinguen esta integración: lead scoring, para que los compradores serios de maquinaria suban a lo alto del pipeline, y automatización de ciclo de vida diseñada para hacer el seguimiento sin esperar a una persona.
Las automatizaciones hablan el idioma del comprador. Cada correo automatizado se construyó en los seis idiomas del sitio, de modo que cada consulta se responde en el idioma en que llegó, a cualquier hora.
El reto
Un flujo global de consultas en seis idiomas, demasiadas para clasificarlas a mano y demasiado valiosas para responderlas tarde.
Las consultas llegaban en seis idiomas desde mercados en todas las zonas horarias, mucho más de lo que una bandeja de entrada podía clasificar.
Un puñado de compradores serios de maquinaria oculto entre un flujo de preguntas generales, sin forma de priorizarlos.
El seguimiento dependía del horario de oficina de un solo país, mientras los compradores escribían desde todas las zonas horarias.
Sin un pipeline único: los leads vivían en bandejas de entrada sin responsable, estado ni origen.
Puntuado, enrutado, respondido.
Conectamos los formularios del sitio a HubSpot CRM campo por campo, construimos el lead scoring para destacar a los compradores serios y configuramos correos de seguimiento automatizados en los seis idiomas del sitio.
Un seguimiento que nunca duerme.
El balance.
Ahora cada consulta llega a un único pipeline, puntuada antes de que una persona la toque. El equipo de ventas abre el CRM y encuentra una lista ordenada donde los compradores serios de maquinaria aparecen arriba, y cada registro lleva sus datos, su origen y su estado.
La primera respuesta ya no espera al horario de oficina. Los correos de seguimiento automatizados responden cada consulta al instante, en su propio idioma, en los seis idiomas del sitio, y los correos de ciclo de vida mantienen el interés de los leads cualificados hasta que empieza la conversación de ventas.
El CRM se apoya directamente en el motor global de leads que construimos para Arkitech, cerrando el ciclo desde la primera visita hasta la conversación de ventas.
Hoy entregamos esta misma configuración sobre nuestro propio CRM dentro de PumpGrowthOS.
La trayectoria de crecimiento de Arkitech
Cada capa que construimos para esta marca, en un solo lugar.
Lo que dicen nuestros partners
Escucha a los equipos con los que construimos y crecemos, una vez que el trabajo está en marcha y las cifras se mueven.
Pumpmedya es un equipo muy competente que domina cada palanca clave del desarrollo de negocio. Abiertos al diálogo genuino y centrados en el objetivo, aportan el toque humano que hace productiva una colaboración. Los recomendamos con gusto.
