Comidas semanales, una sola plataforma: Yasemin Meal Delivery.
Cómo sustituimos un mosaico de herramientas inconexas por una única plataforma de tres capas y migramos a Yasemin de planes mensuales rígidos a pedidos semanales flexibles.
Los clientes de Yasemin ni siquiera podían ver las comidas que pedían. Por eso reconstruimos el negocio entero sobre una sola plataforma.
Resumen
Yasemin Meal Delivery reparte comidas caseras por los Países Bajos, Alemania y Bélgica. Pero el negocio funcionaba sobre un mosaico de herramientas inconexas: por un lado, una página de marketing básica y, por otro, un panel de pedidos independiente en el que los clientes ni siquiera podían ver las comidas que estaban comprando.
Llegaron a nosotros con la intención de añadir otro canal más de pedido exprés al sistema existente. Nos opusimos. Sumar más canales sobre una base defectuosa solo agrava el caos. Lo que Yasemin necesitaba en realidad era justo lo contrario: una sola plataforma que sostuviera todo el negocio de principio a fin.
Así que la diseñamos y la construimos desde cero, como tres capas conectadas: un escaparate de cara al cliente, un backend de operaciones y un portal específico de cocina y reparto. Por el camino replanteamos el propio modelo de negocio, llevando a Yasemin de planes mensuales rígidos a pedidos semanales flexibles, en los que un cliente puede pedir desde una sola semana hasta un mes completo.
El reto
El sistema anterior no solo estaba anticuado, estaba fragmentado. El marketing vivía en un sitio, los pedidos en otro, y la cocina tenía que darle sentido a todo a mano.
Una página de marketing y un panel de pedidos que no se comunicaban entre sí, sin una única fuente de verdad.
Los clientes hacían pedidos sin llegar a ver las comidas que realmente estaban comprando.
El pedido rígido, solo mensual, no dejaba margen para los clientes que querían una sola semana o un ciclo personalizado.
Sin una capa de operaciones estructurada, la cocina convertía cada día de reparto en una conjetura.
Tres capas, una sola plataforma.
Construimos Yasemin como un único sistema en tres capas conectadas, cada una haciendo bien una sola tarea, desde el primer pedido del cliente hasta la última comida que sale por la puerta de la cocina.
Escaparate del cliente
Una experiencia de pedido clara en la que los clientes por fin ven cada comida, eligen sus semanas y finalizan la compra en minutos.
Backend de operaciones
Un único centro de control para menús, pedidos, clientes e informes, que sustituye a los antiguos paneles inconexos.
Portal de cocina y reparto
Un portal específico que convierte los pedidos entrantes en listas claras de cocina y reparto, día a día.
Logística por código postal
Días de reparto definidos por el código postal, para que cada comida se enrute a la dirección correcta el día correcto.
Precios de suscripción por niveles
Los descuentos crecen con el compromiso: una tarifa distinta para 2, 3 o 4 semanas, todo configurable desde el backend.
Programación flexible
Los clientes pueden pausar, saltar o ampliar sus semanas en cualquier momento, y el plan de cocina se actualiza automáticamente.
Diseñada para escalar, demostrada en meses.
El balance.
Yasemin pasó de un sistema fragmentado de herramientas inconexas a una única plataforma hecha a propósito que gestiona el negocio entero, desde que un cliente elige sus comidas semanales hasta que la cocina prepara el pedido correcto para la dirección correcta.
Al replantear el modelo de negocio en torno a los pedidos semanales flexibles y diseñar la capa de operaciones para la logística real de cocina, la plataforma no solo digitalizó a Yasemin, sino que la hizo crecer, con unas ventas que casi se triplicaron en los tres primeros meses.
La trayectoria de crecimiento de Yasemin Meal Delivery
Cada capa que construimos para esta marca, en un solo lugar.
Lo que dicen nuestros partners
Escucha a los equipos con los que construimos y crecemos, una vez que el trabajo está en marcha y las cifras se mueven.
Pumpmedya es un equipo muy competente que domina cada palanca clave del desarrollo de negocio. Abiertos al diálogo genuino y centrados en el objetivo, aportan el toque humano que hace productiva una colaboración. Los recomendamos con gusto.
