Des repas chaque semaine, une seule plateforme : Yasemin Meal Delivery.
Comment nous avons remplacé un assemblage d'outils déconnectés par une seule plateforme à trois couches, et fait passer Yasemin de formules mensuelles rigides à une commande hebdomadaire flexible.
Les clients de Yasemin ne pouvaient même pas voir les repas qu'ils commandaient. Nous avons donc reconstruit l'entreprise entière sur une seule plateforme.
Aperçu
Yasemin Meal Delivery livre des repas faits maison aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique. Mais l'entreprise reposait sur un assemblage d'outils déconnectés : d'un côté une page marketing basique, et de l'autre un panneau de commande distinct où les clients ne pouvaient même pas voir les repas qu'ils achetaient.
Ils sont venus nous voir pour greffer encore un autre canal de commande express sur le dispositif existant. Nous avons exprimé des réserves. Ajouter des canaux sur des fondations défaillantes ne fait qu'aggraver le chaos. Ce dont Yasemin avait réellement besoin, c'était l'inverse : une seule plateforme qui porte l'ensemble de l'entreprise de bout en bout.
Nous l'avons donc conçue et construite de zéro, sous la forme de trois couches connectées : une vitrine destinée aux clients, un backend d'exploitation, et un portail dédié à la cuisine et à la livraison. Au passage, nous avons repensé le modèle économique lui-même, faisant passer Yasemin de formules mensuelles rigides à une commande hebdomadaire flexible, où un client peut commander aussi bien pour une seule semaine que pour un mois entier.
Le défi
L'ancien dispositif n'était pas seulement dépassé, il était fragmenté. Le marketing vivait à un endroit, les commandes à un autre, et la cuisine devait démêler le tout à la main.
Une page marketing et un panneau de commande qui ne communiquaient pas entre eux, sans aucune source unique de vérité.
Les clients passaient commande sans jamais voir les repas qu'ils achetaient réellement.
Une commande exclusivement mensuelle et rigide ne laissait aucune place aux clients souhaitant une seule semaine ou une commande personnalisée.
Sans couche d'exploitation structurée, la cuisine transformait chaque jour de livraison en devinette.
Trois couches, une seule plateforme.
Nous avons construit Yasemin comme un système unique en trois couches connectées, chacune accomplissant une tâche avec efficacité, de la première commande du client au dernier repas sorti de la cuisine.
Vitrine client
Une expérience de commande épurée où les clients voient enfin chaque repas, choisissent leurs semaines et finalisent leur achat en quelques minutes.
Backend d'exploitation
Un centre de contrôle unique pour les menus, les commandes, les clients et le reporting, remplaçant les anciens panneaux déconnectés.
Portail cuisine et livraison
Un portail dédié qui transforme les commandes entrantes en listes de cuisine et de livraison claires, jour par jour.
Logistique par code postal
Des jours de livraison déterminés par le code postal, afin que chaque repas soit acheminé à la bonne adresse le bon jour.
Tarification d'abonnement échelonnée
Les remises augmentent avec l'engagement : un tarif différent pour 2, 3 ou 4 semaines, tous configurables depuis le backend.
Planification flexible
Les clients peuvent suspendre, sauter ou prolonger leurs semaines à tout moment, le plan de cuisine se mettant à jour automatiquement.
Conçue pour évoluer, éprouvée en quelques mois.
Le bilan.
Yasemin est passée d'un dispositif fragmenté d'outils déconnectés à une plateforme unique et conçue sur mesure qui pilote l'entreprise entière, du client choisissant ses repas de la semaine à la cuisine préparant la bonne commande pour la bonne adresse.
En repensant le modèle économique autour de la commande hebdomadaire flexible et en concevant la couche d'exploitation pour une véritable logistique de cuisine, la plateforme n'a pas seulement numérisé Yasemin, elle l'a fait croître, avec des ventes qui ont presque triplé au cours des trois premiers mois.
Le parcours de croissance de Yasemin Meal Delivery
Chaque couche que nous avons construite pour cette marque, au même endroit.
Ce que disent nos partenaires
Écoutez les équipes avec lesquelles nous construisons et grandissons, une fois le travail livré et les chiffres en mouvement.
Pumpmedya est une équipe très compétente qui maîtrise chaque levier clé du développement commercial. Ouverte au vrai dialogue, axée sur l'objectif, avec la touche humaine qui rend un partenariat productif. Nous la recommandons volontiers.
