Les soins de la clinique dans la poche du patient : Dental Estetik Center.
Comment nous avons conçu et développé pour Dental Estetik Center une application compagnon iOS et Android qui relie patients et médecins entre les visites : messagerie sécurisée, rappels de médicaments et suivi des rendez-vous.
Le traitement ne s'arrête pas quand le patient quitte le fauteuil. Alors nous avons mis la clinique dans sa poche.
Aperçu
Dental Estetik Center soigne une patientèle internationale, et un plan de traitement dentaire tient rarement dans une seule visite : consignes de suivi, calendriers de médication et rendez-vous de contrôle vivent dans les jours et les semaines qui suivent le fauteuil.
Cette couche de soins reposait sur des appels et sur la mémoire. La clinique voulait un canal direct et privé avec ses patients : un seul endroit où un patient peut écrire à son médecin, être rappelé de ses médicaments et suivre ses rendez-vous.
Nous avons conçu et développé ce canal comme une application compagnon pour iOS et Android : un produit volontairement petit et focalisé, qui porte le suivi de la clinique au lieu d'être un portail surchargé de plus.
Le défi
Entre les visites, le suivi reposait sur des appels et sur la mémoire. Les consignes s'estompaient, les questions attendaient, et la clinique n'avait aucun canal direct vers les personnes qu'elle soignait.
Le suivi vivait dans les appels téléphoniques : faciles à manquer, impossibles à tracer.
Les consignes de médication étaient données une fois à la clinique, puis laissées à la mémoire.
Les changements de rendez-vous passaient par appel ou SMS, éparpillés entre les canaux.
Les questions entre les visites n'avaient aucune ligne directe vers le médecin qui connaissait le dossier.
Une application, deux plateformes.
Nous avons conçu et développé l'application pour iOS et Android comme un produit unique et focalisé : trois parcours essentiels qui portent le suivi de la clinique, dans une interface sereine utilisable par un patient de tout âge.
Messagerie médecin-patient
Un canal direct et privé entre le patient et l'équipe de la clinique ; les questions trouvent réponse là où le dossier est connu.
Rappels de médicaments
Les médicaments prescrits deviennent des rappels programmés sur le téléphone du patient ; les consignes de suivi survivent au trajet du retour.
Suivi des rendez-vous
Visites à venir, changements et confirmations vivent au même endroit, au lieu d'appels et de SMS éparpillés.
Accès géré par conception
L'application est disponible publiquement sur l'App Store et Google Play ; qui peut joindre l'équipe soignante se décide dans l'application, via des rôles d'administration gérés par le personnel autorisé de la clinique.
Le bilan.
L'application a été livrée en 2024 comme un produit fini sur les deux plateformes : messagerie médecin-patient, rappels de médicaments programmés et suivi des rendez-vous, dans une interface pensée pour des patients de tout âge.
L'accès a été pensé avec la même intention. L'application est disponible publiquement sur l'App Store et Google Play, chaque patient peut la télécharger en quelques minutes ; qui peut échanger avec l'équipe soignante se décide dans l'application. Grâce à des rôles d'administration intégrés, le personnel autorisé de la clinique valide l'accès de chaque patient, et le canal entre un patient et l'équipe qui le soigne reste un canal clinique maîtrisé.
Le parcours de croissance de Dental Estetik Center
Chaque couche que nous avons construite pour cette marque, au même endroit.
Ce que disent nos partenaires
Écoutez les équipes avec lesquelles nous construisons et grandissons, une fois le travail livré et les chiffres en mouvement.
Pumpmedya est une équipe très compétente qui maîtrise chaque levier clé du développement commercial. Ouverte au vrai dialogue, axée sur l'objectif, avec la touche humaine qui rend un partenariat productif. Nous la recommandons volontiers.
