Contatti verificati, campagne e risposte su un'unica scheda: Akdan.
I contatti di lunga data di Akdan sono passati nel suo CRM, verificati indirizzo per indirizzo prima di ogni campagna, e ora inviano e ricevono da un unico pannello.
Volevamo che ogni invio fosse meritato: un indirizzo verificato, una consegna cadenzata e una risposta che arriva sulla stessa scheda da cui è partito il messaggio.
Panoramica
In tre decenni uno studio di consulenza costruisce un'ampia rete professionale. La lista di Akdan contava migliaia di nomi e viveva dove di solito vivono queste liste, in fogli di calcolo e rubriche, senza alcun modo di sapere quali indirizzi fossero ancora reali.
La lista è passata nel CRM di Akdan dentro PumpGrowthOS. Le persone hanno conservato stato di consenso e lingua; le società sono state create dai domini aziendali che quelle persone condividono, così una persona, l'organizzazione a cui appartiene e ogni contatto successivo stanno su schede collegate. La posta di marketing è indirizzata a persone, mai a una scheda società.
Prima di inviare qualsiasi cosa, la lista è stata verificata. La verifica interna della piattaforma controlla ogni indirizzo presso il server di posta ricevente, a lotti, con limiti di tempo stretti, e scrive il risultato sulla persona: verificato, non valido o sconosciuto. Gli indirizzi non validi escono dalla lista marketing; quelli sconosciuti restano ma vengono trattenuti. Una campagna che include indirizzi non verificati avvisa prima dell'invio. È questo che ha reso possibile il primo annuncio senza danneggiare la reputazione del mittente.
La prima campagna, che annunciava il sito in arrivo, è partita dall'indirizzo dello studio attraverso il mittente della piattaforma: una quota giornaliera, una finestra di invio dal mattino alla sera, una pausa tra i messaggi e un segmento dinamico che invia solo a persone verificate. I rimbalzi vengono riletti dalla casella, compresi quelli che i sistemi di posta aziendali segnalano nei propri formati, così i contatori sullo schermo dicono la verità e un indirizzo che rimbalza viene escluso prima dell'invio successivo.
Le risposte arrivano dove stanno i contatti. Entrambe le caselle dello studio sono collegate come caselle condivise dentro la piattaforma: una risposta a una campagna o un nuovo messaggio da qualcuno presente nel CRM compare sulla scheda di quella persona e fa suonare la campanella per gli utenti di Akdan. I report di autenticazione dei principali provider di posta vengono letti automaticamente, così la posta contraffatta a nome dello studio è visibile.
Il sito alimenta le stesse schede. Il modulo di contatto, il passaggio di consegne dell'assistente e l'iscrizione alla newsletter scrivono tutti nel CRM; un secondo modulo dallo stesso indirizzo email non apre un secondo lead ma aggiunge un'attività a quello esistente. Le iscrizioni alla newsletter entrano nella lista con un'email di conferma e un percorso di disiscrizione corretto, e l'annuncio di lancio è programmato per raggiungere esattamente le persone raggiunte dalla prima campagna.
La sfida
Migliaia di contatti raccolti in trent'anni, una quota sconosciuta dei quali morti, e nessun luogo in cui una persona, la sua società, una campagna e una risposta potessero essere viste insieme.
I contatti vivevano in fogli di calcolo e rubriche, senza una vista unica su preferenze, lingua e storia della relazione.
Nessuno sapeva quali indirizzi fossero ancora reali; inviare a tutti avrebbe bruciato la reputazione del mittente il primo giorno.
Gli strumenti per le campagne stanno fuori dallo studio; le risposte finiscono in una casella che nessuno collega alla lista.
I moduli del sito inviavano un'email e si fermavano lì; la stessa persona poteva arrivare tre volte come tre lead diversi.
Verificare prima, inviare piano, conservare la risposta.
La lista è stata spostata nel CRM dello studio, verificata indirizzo per indirizzo, raggiunta a lotti cadenzati dal mittente dello studio, e ogni risposta e ogni modulo del sito ora scrivono sulla stessa scheda.
- Verifica degli indirizzi con limite di tempo per indirizzo, risultato scritto sulla persona
- Segmento dinamico: verificati e non ancora raggiunti
- Scansione dei rimbalzi su entrambe le caselle, formati di report aziendali inclusi
- Report di autenticazione letti automaticamente
- Un modulo ripetuto dalla stessa email si fonde con il lead esistente
- Email di conferma, benvenuto e disiscrizione della newsletter
Una lista di cui lo studio può fidarsi, un pannello che può gestire.
Il bilancio.
Akdan ora raggiunge i propri contatti dalla propria piattaforma. La lista è marcata indirizzo per indirizzo, così una campagna va solo alle persone che possono riceverla, e la reputazione del mittente è rimasta intatta per tutto l'annuncio perché il segmento verificato ha rimbalzato come rimbalza una lista pulita.
Campagne, newsletter, contatti, società, statistiche e le due caselle condivise stanno tutti nell'area cliente di Akdan, così il team dello studio invia, legge e dà seguito in un unico posto; l'agenzia è un passo indietro, non in mezzo.
La stessa base riceve tutto ciò che il nuovo sito e il suo assistente producono: ogni richiesta, valutata o no, diventa una scheda con una storia e non un'email in coda.
Il percorso di crescita di Akdan Danışmanlık
Ogni livello che abbiamo costruito per questo brand, in un unico posto.
Cosa dicono i partner
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