Dal primo ordine al successivo: integrazione CRM Yasemin.
Come abbiamo rimesso in ordine il HubSpot CRM esistente di Yasemin e poi collegato il loro store di consegna pasti su misura tramite le API di HubSpot: ordini e clienti coincidono uno a uno e le automazioni sorvegliano la distanza tra il primo ordine e il secondo.
Uno store su misura è solo metà del sistema; l'altra metà è un CRM che conosce ogni ordine.
Panoramica
Yasemin consegna ogni settimana cucina casalinga turca nei Paesi Bassi, e l'operazione girava già su HubSpot CRM. Prima di qualsiasi integrazione abbiamo rimesso in ordine quella base: emailing organizzato, template progettati e costruiti, dati di contatto puliti e ottimizzati, con supporto continuo.
Poi è arrivata la piattaforma. La piattaforma di ordini che abbiamo costruito è un e-commerce su misura, e il su misura non ha plugin HubSpot pronti. Abbiamo collegato i due tramite le API di HubSpot, endpoint per endpoint, finché ordini e schede cliente nel CRM non hanno coinciso uno a uno con lo store.
Su quella base pulita sono partite le automazioni: segmenti che si costruiscono da soli a ogni ordine, compreso quello che sorveglia i clienti con un primo ordine ma senza il secondo. Il win-back parte così sempre da una lista aggiornata.
La sfida
Un CRM standard, uno store su misura e nessun connettore pronto fra i due.
Email, template e dati di contatto erano diventati disordinati nel HubSpot esistente.
Uno store su misura non ha connettori HubSpot plug-and-play; ogni ponte andava costruito.
Gli ordini vivevano nello store, i contatti nel CRM, e i due potevano divergere.
Nessuno sorvegliava la distanza tra il primo ordine di un cliente e il secondo che non arrivava mai.
Uno store, un CRM, una sola verità.
Prima è stato rimesso in ordine il HubSpot CRM esistente; poi lo store su misura è stato collegato tramite le API di HubSpot finché le due parti non hanno raccontato la stessa storia, ordine per ordine.
Ogni ordine, rispecchiato e messo al lavoro.
Il bilancio.
Il HubSpot CRM di Yasemin ora rispecchia lo store invece di rincorrerlo. Ogni ordine atterra come record strutturato sul cliente giusto, e l'emailing che prima richiedeva assistenza gira su template puliti e dati puliti.
A ricordare pensano i segmenti: a ogni ordine le liste restano aggiornate, e i clienti che hanno ordinato una volta ma non due emergono da soli, pronti per il win-back prima di spegnersi.
L'integrazione sta direttamente dietro la piattaforma che abbiamo costruito; store e follow-up sono un unico sistema connesso. Oggi consegniamo lo stesso impianto sul nostro CRM dentro PumpGrowthOS, senza costi per postazione.
Il percorso di crescita di Yasemin Meal Delivery
Ogni livello che abbiamo costruito per questo brand, in un unico posto.
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