Uno store che insegna mentre vende: Enjoyesim.
Come abbiamo costruito la facciata dello store di Enjoyesim, il marchio eSIM di e-LUX Mobile: un front e-commerce dove i video e i visual che abbiamo prodotto portano chi compra per la prima volta dal dubbio all'acquisto, mentre gli ingegneri di e-LUX cablavano dietro l'attivazione QR.
Nessuno compra ciò che non capisce. Tanto meno quando il prodotto è invisibile.
Panoramica
Enjoyesim è il marchio eSIM di e-LUX Mobile, e vende un prodotto che la maggior parte dei compratori non ha mai tenuto in mano, perché non c'è nulla da tenere. Una eSIM è un codice QR e una schermata di impostazioni. L'obiezione d'acquisto non è il prezzo; è "riuscirò a farla funzionare?"
Nel 2023, in due mesi, abbiamo costruito lo store che risponde a quella domanda prima che venga posta. Il sito gira come front e-commerce: scegli il piano, paghi, ricevi il QR, attivi. La divisione del lavoro era netta e voluta: noi abbiamo progettato e costruito la facciata rivolta al cliente, mentre gli ingegneri di e-LUX cablavano dietro la macchina di acquisto e attivazione QR. Era il nostro secondo cantiere per l'operatore, dopo il sito self-service e-LUX Mobile.
È lo strato che insegna a far funzionare lo store. Video e visual esplicativi, tutti prodotti da noi, vivono dentro il percorso d'acquisto stesso: cos'è una eSIM, come funziona l'attivazione, cosa succede dopo il pagamento. Quando il visitatore arriva al checkout, il prodotto ha smesso di essere un mistero.
La sfida
Un prodotto che nessuno può tenere in mano, compratori che temono la configurazione e un acquisto che finisce in un codice QR.
Una eSIM non si fotografa su uno scaffale; lo store doveva rendere concreto un prodotto invisibile.
La vera obiezione è la paura della configurazione; mostrare batte raccontare, quindi la risposta doveva essere il video.
Due team hanno costruito un solo flusso; il nostro store doveva passare il testimone in modo pulito a un motore di attivazione che non avevamo costruito noi.
Piano, pagamento e attivazione dovevano leggersi come un solo percorso breve, non tre incombenze separate.
Mostrare, rassicurare, poi vendere.
La facciata di un flusso e-commerce eSIM: video e visual prodotti da noi dentro il percorso d'acquisto, e un passaggio pulito al motore di attivazione costruito internamente da e-LUX.
Il dubbio risolto prima del checkout.
Il bilancio.
Enjoyesim è partito in due mesi con uno store che tratta l'educazione come parte della vendita: un prodotto invisibile spiegato dai nostri video e visual, un percorso piano-QR abbastanza corto da finire in una seduta, e dietro un motore di attivazione gestito dal team di e-LUX.
Il cantiere ha anche fissato come ci piace lavorare con gli operatori: nostra la faccia rivolta al cliente, del team interno la macchina, e la cucitura tra le due resta invisibile a chi compra. Era il nostro secondo progetto sotto il tetto e-LUX, accanto al sito self-service dell'operatore, e ha lasciato il marchio a vendere una categoria di prodotto che il suo mercato imparava ancora a nominare.
Cosa dicono i partner
Ascolta i team con cui costruiamo e cresciamo, quando il lavoro è online e i numeri si muovono.
Pumpmedya è un team molto capace che padroneggia ogni leva chiave dello sviluppo del business. Aperti al dialogo vero e centrati sull'obiettivo, aggiungono il tocco umano che rende produttiva una collaborazione. Li raccomandiamo volentieri.
