Wekelijkse maaltijden, één platform: Yasemin Meal Delivery.
Hoe we een lappendeken van losstaande tools vervingen door één samenhangend platform met drie lagen, en Yasemin lieten overstappen van starre maandabonnementen naar flexibel wekelijks bestellen.
De klanten van Yasemin konden de maaltijden die ze bestelden niet eens zien. Daarom bouwden we het hele bedrijf opnieuw op één platform.
Overzicht
Yasemin Meal Delivery bezorgt huisgemaakte maaltijden in Nederland, Duitsland en België. Maar het bedrijf draaide op een lappendeken van losstaande tools: een eenvoudige marketingpagina aan de ene kant, en een apart bestelpaneel waar klanten de maaltijden die ze kochten niet eens konden zien aan de andere kant.
Ze kwamen bij ons met de wens om er nog een express-bestelkanaal aan toe te voegen bovenop de bestaande opzet. Wij dachten daar anders over. Meer kanalen op een gebroken fundament maken de chaos alleen maar groter. Wat Yasemin werkelijk nodig had, was het tegenovergestelde: één platform dat het hele bedrijf van begin tot eind droeg.
Daarom ontwierpen en bouwden we het vanaf nul, als drie verbonden lagen: een klantgerichte storefront, een operationele backend en een speciaal keuken- en bezorgportaal. Onderweg herzagen we ook het bedrijfsmodel zelf, en lieten Yasemin overstappen van starre maandabonnementen naar flexibel wekelijks bestellen, waarbij een klant alles kan bestellen, van één week tot een volle maand.
De uitdaging
De oude opzet was niet alleen verouderd, maar ook versnipperd. Marketing zat op de ene plek, bestellingen op de andere, en de keuken moest er met de hand wijs uit zien te worden.
Een marketingpagina en een bestelpaneel die niet met elkaar communiceerden, zonder één centrale bron van waarheid.
Klanten plaatsten bestellingen zonder ooit de maaltijden te zien die ze daadwerkelijk kochten.
Het starre, uitsluitend maandelijkse bestellen liet geen ruimte voor klanten die één week of een aangepaste reeks wilden.
Zonder een gestructureerde operationele laag werd elke bezorgdag voor de keuken een gok.
Drie lagen, één platform.
We bouwden Yasemin als één systeem in drie verbonden lagen, die elk één taak goed uitvoeren, van de eerste bestelling van de klant tot de laatste maaltijd die de keuken verlaat.
Klant-storefront
Een overzichtelijke bestelervaring waarbij klanten eindelijk elke maaltijd zien, hun weken kiezen en binnen enkele minuten afrekenen.
Operationele backend
Eén controlecentrum voor menu's, bestellingen, klanten en rapportages, ter vervanging van de oude losstaande panelen.
Keuken- en bezorgportaal
Een speciaal portaal dat binnenkomende bestellingen omzet in duidelijke keuken- en bezorglijsten per dag.
Logistiek op postcode
Bezorgdagen op basis van postcode, zodat elke maaltijd op de juiste dag naar het juiste adres wordt gerouteerd.
Gelaagde abonnementsprijzen
Kortingen schalen mee met de toewijding: een ander tarief voor 2, 3 of 4 weken, allemaal in te stellen vanuit de backend.
Flexibele planning
Klanten kunnen hun weken op elk moment pauzeren, overslaan of verlengen, waarbij het keukenplan automatisch wordt bijgewerkt.
Gebouwd om te schalen, bewezen binnen enkele maanden.
De slotsom.
Yasemin stapte over van een versnipperde opzet van losstaande tools naar één speciaal gebouwd platform dat het hele bedrijf aanstuurt, van een klant die zijn wekelijkse maaltijden kiest tot de keuken die de juiste bestelling voor het juiste adres inpakt.
Door het bedrijfsmodel te herzien rond flexibel wekelijks bestellen en de operationele laag te bouwen voor echte keukenlogistiek, digitaliseerde het platform Yasemin niet alleen, het liet hen groeien, met een verkoop die in de eerste drie maanden bijna verdrievoudigde.
Het groeitraject van Yasemin Meal Delivery
Elke laag die we voor dit merk bouwden, op één plek.
Wat partners zeggen
Hoor het van de teams waarmee we bouwen en groeien, zodra het werk live gaat en de cijfers stijgen.
Pumpmedya is een zeer bekwaam team dat elke hefboom beheerst die telt in businessdevelopment. Open voor echte dialoog en gericht op het doel, met de menselijke touch die samenwerking productief maakt. We bevelen hen van harte aan.
