Contacten geverifieerd, campagnes en antwoorden op één record: Akdan.
Akdans contacten uit vele jaren verhuisden naar het eigen CRM, werden adres voor adres geverifieerd voor elke campagne en verzenden en ontvangen nu vanuit één paneel.
We wilden dat elke verzending verdiend was: een geverifieerd adres, een gedoseerde aflevering en een antwoord dat op hetzelfde record belandt waar het bericht van vertrok.
Overzicht
In drie decennia bouwt een adviesbureau een breed professioneel netwerk op. De lijst van Akdan liep op tot duizenden namen en leefde waar zulke lijsten meestal leven, in spreadsheets en adresboeken, zonder manier om te weten welke adressen nog echt waren.
De lijst verhuisde naar het eigen CRM van Akdan binnen PumpGrowthOS. Personen behielden hun toestemmingsstatus en taal; bedrijven werden aangemaakt op basis van de bedrijfsdomeinen die deze personen delen, zodat een persoon, de organisatie waartoe hij behoort en elk later contactmoment op verbonden records staan. Marketingmail wordt aan personen gericht, nooit aan een bedrijfsrecord.
Voordat er iets werd verzonden, werd de lijst geverifieerd. De eigen verificatie van het platform controleert elk adres bij de ontvangende mailserver, in batches, met strikte tijdslimieten, en schrijft het resultaat naar de persoon: geverifieerd, ongeldig of onbekend. Ongeldige adressen vallen uit de marketinglijst; onbekende blijven bewaard maar worden achtergehouden. Een campagne met ongeverifieerde adressen waarschuwt voordat ze verzendt. Dat maakte de eerste aankondiging mogelijk zonder de reputatie van de afzender te schaden.
De eerste campagne, de aankondiging van de komende website, ging uit vanaf het eigen adres van het bureau via de verzender van het platform: een dagquotum, een verzendvenster van ochtend tot avond, een pauze tussen berichten en een dynamisch segment dat alleen naar geverifieerde personen verzendt. Bounces worden teruggelezen uit de mailbox, ook die welke bedrijfsmailsystemen in hun eigen formaten melden, zodat de tellers op het scherm de waarheid tonen en een bouncend adres vóór de volgende verzending wordt onderdrukt.
Antwoorden landen waar de contacten zijn. Beide mailboxen van het bureau zijn als gedeelde inboxen in het platform gekoppeld: een antwoord op een campagne of een nieuw bericht van iemand in het CRM verschijnt op het record van die persoon en laat de bel rinkelen voor de gebruikers van Akdan. Authenticatierapporten van de grote mailboxaanbieders worden automatisch gelezen, zodat mail die uit naam van het bureau is vervalst zichtbaar wordt.
De website voedt dezelfde records. Het contactformulier, de overdracht van de assistent en de nieuwsbriefinschrijving schrijven allemaal naar het CRM; een tweede formulier van hetzelfde e-mailadres opent geen tweede lead, maar voegt een activiteit toe aan de bestaande. Nieuwsbriefinschrijvingen komen op de lijst met een bevestigingsmail en een correcte afmeldroute, en de lanceringsaankondiging staat ingepland om precies de mensen te bereiken die de eerste campagne bereikte.
De uitdaging
Duizenden contacten, verzameld over dertig jaar, een onbekend deel ervan dood, en geen plek waar een persoon, zijn bedrijf, een campagne en een antwoord samen te zien waren.
Contacten leefden in spreadsheets en adresboeken, zonder één overzicht van voorkeuren, taal en relatiegeschiedenis.
Niemand wist welke adressen nog echt waren; naar allemaal verzenden had de reputatie van de afzender op dag één verbrand.
Campagnetools staan buiten het bureau; antwoorden landen in een mailbox die niemand aan de lijst koppelt.
Websiteformulieren stuurden een e-mail en stopten daar; dezelfde persoon kon drie keer binnenkomen als drie verschillende leads.
Eerst verifiëren, langzaam verzenden, het antwoord bewaren.
De lijst verhuisde naar het eigen CRM van het bureau, werd adres voor adres geverifieerd, in gedoseerde batches aangeschreven vanaf de eigen verzender van het bureau, en elk antwoord en elk websiteformulier schrijft nu naar hetzelfde record.
- Adresverificatie met tijdslimiet per adres, resultaat naar de persoon geschreven
- Dynamisch segment: geverifieerd en nog niet aangeschreven
- Bouncescan van beide mailboxen, bedrijfsrapportformaten inbegrepen
- Authenticatierapporten automatisch gelezen
- Een herhaald formulier van hetzelfde e-mailadres wordt samengevoegd met de bestaande lead
- Nieuwsbriefbevestigings-, welkomst- en afmeldmails
Een lijst die het bureau kan vertrouwen, een paneel dat het zelf beheert.
De slotsom.
Akdan bereikt zijn eigen contacten nu vanaf het eigen platform. De lijst is adres voor adres gemarkeerd, zodat een campagne alleen naar mensen gaat die haar kunnen ontvangen, en de reputatie van de afzender bleef de hele aankondiging lang intact omdat het geverifieerde segment bouncede zoals een schone lijst bouncet.
Campagnes, nieuwsbrief, contacten, bedrijven, statistieken en de twee gedeelde mailboxen staan allemaal in de klantomgeving van Akdan, zodat het team van het bureau op één plek verzendt, leest en opvolgt; het bureau van ons staat een stap erachter, niet ertussen.
Hetzelfde fundament ontvangt alles wat de nieuwe website en zijn assistent voortbrengen: elke aanvraag, gescoord of niet, wordt een record met een geschiedenis in plaats van een e-mail in een wachtrij.
Het groeitraject van Akdan Danışmanlık
Elke laag die we voor dit merk bouwden, op één plek.
Wat partners zeggen
Hoor het van de teams waarmee we bouwen en groeien, zodra het werk live gaat en de cijfers stijgen.
Pumpmedya is een zeer bekwaam team dat elke hefboom beheerst die telt in businessdevelopment. Open voor echte dialoog en gericht op het doel, met de menselijke touch die samenwerking productief maakt. We bevelen hen van harte aan.
