Kliniekzorg in de zak van de patiënt: Dental Estetik Center.
Hoe we voor Dental Estetik Center een iOS- en Android-app ontwierpen en bouwden die patiënten en hun artsen ook tussen bezoeken verbindt: veilige berichten, medicijnherinneringen en afsprakenoverzicht.
De behandeling stopt niet wanneer de patiënt uit de stoel stapt. Dus stopten we de kliniek in zijn zak.
Overzicht
Dental Estetik Center behandelt een internationale patiëntenbasis, en een behandelplan past zelden in één bezoek: nazorginstructies, medicatieschema's en controleafspraken leven in de dagen en weken na de stoel.
Die zorglaag draaide op telefoontjes en geheugen. De kliniek wilde een direct, besloten kanaal met haar patiënten: één plek waar een patiënt zijn arts kan berichten, aan medicatie wordt herinnerd en zijn afspraken kan volgen.
We ontwierpen en bouwden dat kanaal als een companion-app voor iOS en Android: een bewust klein, gefocust product dat de nazorg van de kliniek draagt in plaats van wéér een overladen portaal.
De uitdaging
Tussen bezoeken draaide de zorg op telefoontjes en geheugen. Instructies vervaagden, vragen bleven liggen en de kliniek had geen direct kanaal naar de mensen die ze behandelde.
De opvolging leefde in telefoontjes: makkelijk te missen, onmogelijk te volgen.
Medicatie-instructies werden één keer in de kliniek gegeven en daarna aan het geheugen overgelaten.
Afspraakwijzigingen gingen per telefoon of sms, verspreid over kanalen.
Vragen tussen bezoeken hadden geen directe lijn naar de arts die het dossier kende.
Eén app, beide platformen.
We ontwierpen en bouwden de app voor iOS en Android als één gefocust product: drie kernstromen die de nazorg van de kliniek dragen, in een rustige interface die patiënten van elke leeftijd kunnen gebruiken.
Arts-patiëntberichten
Een direct, besloten kanaal tussen patiënt en kliniekteam; vragen worden beantwoord waar het dossier bekend is.
Medicijnherinneringen
Voorgeschreven medicatie wordt geplande herinneringen op de telefoon van de patiënt; nazorginstructies overleven de reis naar huis.
Afsprakenoverzicht
Komende bezoeken, wijzigingen en bevestigingen leven op één plek in plaats van in verspreide telefoontjes en sms'jes.
Beheerde toegang by design
De app is vrij beschikbaar in de App Store en op Google Play; wie het zorgteam kan bereiken, wordt in de app bepaald via beheerdersrollen van het bevoegde kliniekpersoneel.
De slotsom.
De app werd in 2024 als afgerond product op beide platformen geleverd: arts-patiëntberichten, geplande medicijnherinneringen en afsprakenoverzicht, in een interface ontworpen voor patiënten van elke leeftijd.
De toegang is met dezelfde bedoeling ontworpen. De app is vrij beschikbaar in de App Store en op Google Play en elke patiënt kan hem in enkele minuten downloaden; wie met het zorgteam mag praten, wordt in de app bepaald. Via ingebouwde beheerdersrollen keurt het bevoegde personeel van de kliniek de toegang van elke patiënt goed, zodat het kanaal tussen patiënt en behandelteam een beheerd klinisch kanaal blijft.
Het groeitraject van Dental Estetik Center
Elke laag die we voor dit merk bouwden, op één plek.
Wat partners zeggen
Hoor het van de teams waarmee we bouwen en groeien, zodra het werk live gaat en de cijfers stijgen.
Pumpmedya is een zeer bekwaam team dat elke hefboom beheerst die telt in businessdevelopment. Open voor echte dialoog en gericht op het doel, met de menselijke touch die samenwerking productief maakt. We bevelen hen van harte aan.
