Refeições semanais, uma plataforma: Yasemin Meal Delivery.
Como substituímos um emaranhado de ferramentas desconectadas por uma única plataforma de três camadas e migramos a Yasemin de planos mensais rígidos para pedidos semanais flexíveis.
Os clientes da Yasemin nem conseguiam ver as refeições que pediam. Por isso reconstruímos todo o negócio em uma única plataforma.
Visão geral
A Yasemin Meal Delivery entrega refeições caseiras na Holanda, na Alemanha e na Bélgica. Mas o negócio funcionava sobre um emaranhado de ferramentas desconectadas: de um lado, uma página de marketing básica; do outro, um painel de pedidos separado em que os clientes nem viam as refeições que estavam comprando.
Eles nos procuraram querendo acoplar mais um canal de pedido expresso à estrutura existente. Nós discordamos. Mais canais sobre uma base quebrada só aprofundam o caos. O que a Yasemin realmente precisava era o oposto: uma única plataforma que conduzisse todo o negócio de ponta a ponta.
Então a projetamos e construímos do zero, como três camadas conectadas: uma vitrine voltada ao cliente, um backend de operações e um portal dedicado de cozinha e entrega. No caminho, repensamos o próprio modelo de negócio, migrando a Yasemin de planos mensais rígidos para pedidos semanais flexíveis, em que o cliente pode pedir desde uma única semana até um mês inteiro.
O desafio
A estrutura antiga não era apenas datada, era fragmentada. O marketing ficava em um lugar, os pedidos em outro, e a cozinha tinha que dar sentido a tudo manualmente.
Uma página de marketing e um painel de pedidos que não conversavam entre si, sem uma única fonte de verdade.
Os clientes faziam pedidos sem nunca ver as refeições que estavam de fato comprando.
Pedidos exclusivamente mensais e rígidos não deixavam espaço para clientes que queriam uma única semana ou um ciclo personalizado.
Sem uma camada de operações estruturada, a cozinha transformava cada dia de entrega em adivinhação.
Três camadas, uma plataforma.
Construímos a Yasemin como um único sistema em três camadas conectadas, cada uma fazendo bem uma tarefa, do primeiro pedido do cliente até a última refeição que sai da cozinha.
Vitrine do cliente
Uma experiência de pedido limpa em que os clientes finalmente veem cada refeição, escolhem suas semanas e finalizam a compra em minutos.
Backend de operações
Um único centro de controle para cardápios, pedidos, clientes e relatórios, substituindo os antigos painéis desconectados.
Portal de cozinha e entrega
Um portal dedicado que transforma os pedidos recebidos em listas claras de cozinha e entrega, dia a dia.
Logística por código postal
Dias de entrega definidos pelo código postal, para que cada refeição seja roteada ao endereço certo no dia certo.
Preços de assinatura por faixas
Os descontos crescem com o compromisso: uma tarifa diferente para 2, 3 ou 4 semanas, todas configuráveis pelo backend.
Agendamento flexível
Os clientes podem pausar, pular ou estender suas semanas a qualquer momento, com o plano da cozinha se atualizando automaticamente.
Feita para escalar, comprovada em meses.
O balanço.
A Yasemin saiu de uma estrutura fragmentada de ferramentas desconectadas para uma única plataforma feita sob medida que conduz todo o negócio, do cliente que escolhe suas refeições semanais à cozinha que monta o pedido certo para o endereço certo.
Ao repensar o modelo de negócio em torno de pedidos semanais flexíveis e projetar a camada de operações para a logística real da cozinha, a plataforma não apenas digitalizou a Yasemin, mas a fez crescer, com as vendas quase triplicando nos três primeiros meses.
A jornada de crescimento de Yasemin Meal Delivery
Cada camada que construímos para esta marca, em um só lugar.
O que dizem nossos parceiros
Ouça os times com quem construímos e crescemos, depois que o trabalho é entregue e os resultados aparecem.
A Pumpmedya é um time muito competente que domina cada alavanca crítica do desenvolvimento de negócios. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, trazem o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com prazer.
