Do primeiro pedido ao próximo: integração CRM Yasemin.
Como colocamos em ordem o HubSpot CRM existente da Yasemin e depois conectamos sua loja de refeições sob medida pelas APIs do HubSpot: pedidos e clientes batem um a um e as automações vigiam o intervalo entre o primeiro pedido e o segundo.
Uma loja sob medida é só metade do sistema; a outra metade é um CRM que conhece cada pedido.
Visão geral
A Yasemin entrega semanalmente comida caseira turca pela Holanda, e a operação já rodava no HubSpot CRM. Antes de qualquer integração, colocamos essa base em ordem: emailing organizado, templates desenhados e construídos, dados de contato limpos e otimizados, com suporte contínuo.
Depois veio a plataforma. A plataforma de pedidos que construímos é um e-commerce sob medida, e o sob medida não tem plugin pronto do HubSpot. Conectamos os dois pelas APIs do HubSpot, endpoint por endpoint, até que pedidos e registros de clientes no CRM batessem um a um com a loja.
Sobre essa base limpa as automações entraram no ar: segmentos que se constroem sozinhos conforme os pedidos chegam, inclusive o que vigia clientes com o primeiro pedido e sem o segundo. O win-back parte sempre de uma lista atualizada.
O desafio
Um CRM de prateleira, uma loja sob medida e nenhum conector pronto entre os dois.
E-mails, templates e dados de contato tinham se desorganizado no HubSpot existente.
Uma loja sob medida não tem conector HubSpot plug-and-play; cada ponte teve de ser construída.
Os pedidos viviam na loja, os contatos no CRM, e os dois podiam divergir.
Ninguém vigiava o intervalo entre o primeiro pedido de um cliente e o segundo que nunca vinha.
Uma loja, um CRM, uma só verdade.
Primeiro o HubSpot CRM existente foi colocado em ordem; depois a loja sob medida foi conectada pelas APIs do HubSpot até os dois lados contarem a mesma história, pedido a pedido.
Cada pedido, refletido e posto para trabalhar.
O balanço.
O HubSpot CRM da Yasemin agora espelha a loja em vez de persegui-la. Cada pedido chega como registro estruturado no cliente certo, e o emailing que antes precisava de babá roda sobre templates e dados limpos.
Quem lembra são os segmentos: a cada pedido as listas se mantêm atualizadas, e os clientes que pediram uma vez mas não duas aparecem sozinhos, prontos para o win-back antes de sumirem.
A integração fica logo atrás da plataforma que construímos; loja e acompanhamento são um único sistema conectado. Hoje entregamos a mesma montagem no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS, sem taxa por assento.
A jornada de crescimento de Yasemin Meal Delivery
Cada camada que construímos para esta marca, em um só lugar.
O que dizem nossos parceiros
Ouça os times com quem construímos e crescemos, depois que o trabalho é entregue e os resultados aparecem.
A Pumpmedya é um time muito competente que domina cada alavanca crítica do desenvolvimento de negócios. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, trazem o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com prazer.
