Cada pedido de paciente num único pipeline: Integração de CRM para Dental Estetik Center.
Como ligámos os formulários de pedido e marcação do Dental Estetik Center ao HubSpot CRM: cada pedido de paciente cai num pipeline, não numa caixa de correio pessoal.
Para uma clínica, um pedido sem resposta não é um ticket perdido; é um paciente perdido.
Visão geral
O Dental Estetik Center serve uma base de pacientes maioritariamente internacional. Pedidos e marcações chegam a qualquer hora, de vários fusos horários, de pessoas a tomar uma decisão de saúde sensível.
Esses pedidos caíam em caixas de correio pessoais. Se um era respondido, e por quem, dependia de quem o via primeiro. Para uma clínica, isso não é um problema administrativo: um pedido sem resposta é um paciente perdido para outra clínica.
No âmbito da reconstrução do site turco, ligámos os seus formulários de pedido e marcação ao HubSpot CRM. Cada pedido chega agora como registo estruturado num único pipeline com que toda a equipa trabalha.
O desafio
Pedidos de pacientes de todo o mundo tratados como e-mail comum. Sem visão partilhada, sem fases, sem garantia de seguimento.
Pedidos e marcações caíam em caixas pessoais, sem visão partilhada de quem já tinha resposta.
Pacientes internacionais escrevem de vários fusos horários; uma resposta lenta significa muitas vezes marcar noutro lugar.
Sem pipeline não havia fases: novo, contactado, marcado e tratado pareciam iguais.
Por trás de cada pedido está uma pessoa a ponderar uma decisão de saúde sensível; perder um é mais do que uma venda perdida.
Um pipeline para cada paciente.
Ligámos os formulários de pedido e marcação do novo site ao HubSpot CRM; cada pedido chega como registo estruturado num único pipeline em que a equipa trabalha em conjunto.
Nenhum pedido fica para trás.
O balanço.
A equipa da clínica trabalha agora cada pedido e marcação a partir de um único lugar, com fases visíveis num relance: novo, contactado, marcado. Nada espera invisível numa caixa pessoal.
A configuração corre sobre o site centrado no paciente que reconstruímos para a clínica, e é a terceira implementação do mesmo método provado na Eksed e na Göreme Melamin.
Hoje entregamos a mesma configuração no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS.
A jornada de crescimento de Dental Estetik Center
Cada camada que construímos para esta marca, num só lugar.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
