Os cuidados da clínica no bolso do paciente: Dental Estetik Center.
Como desenhámos e desenvolvemos para a Dental Estetik Center uma app para iOS e Android que liga pacientes e médicos entre as consultas: mensagens seguras, lembretes de medicação e acompanhamento de marcações.
O tratamento não termina quando o paciente sai da cadeira. Por isso pusemos a clínica no bolso dele.
Visão geral
A Dental Estetik Center trata uma base internacional de pacientes, e um plano de tratamento dentário raramente cabe numa única consulta: instruções, calendários de medicação e consultas de controlo vivem nos dias e semanas depois da cadeira.
Essa camada de cuidado dependia de chamadas e da memória. A clínica queria um canal direto e privado com os seus pacientes: um único lugar onde o paciente pudesse escrever ao médico, receber lembretes da medicação e acompanhar as suas marcações.
Desenhámos e desenvolvemos esse canal como uma app para iOS e Android: um produto deliberadamente pequeno e focado, que sustenta os cuidados pós-tratamento da clínica em vez de ser mais um portal sobrecarregado.
O desafio
Entre consultas, o acompanhamento dependia de chamadas e da memória. As instruções esqueciam-se, as perguntas ficavam à espera e a clínica não tinha um canal direto com as pessoas que tratava.
O acompanhamento vivia em chamadas telefónicas: fáceis de perder, impossíveis de rastrear.
As instruções de medicação eram dadas uma vez na clínica e depois ficavam por conta da memória.
As alterações de marcação seguiam por chamada ou mensagem, espalhadas por vários canais.
As dúvidas entre consultas não tinham linha direta com o médico que conhecia o caso.
Uma app, ambas as plataformas.
Desenhámos e desenvolvemos a app para iOS e Android como um produto único e focado: três fluxos essenciais que sustentam os cuidados pós-tratamento da clínica, numa interface serena que qualquer paciente consegue usar.
Mensagens médico-paciente
Um canal direto e privado entre o paciente e a equipa da clínica; as perguntas são respondidas onde o caso é conhecido.
Lembretes de medicação
A medicação prescrita transforma-se em lembretes agendados no telemóvel do paciente; as instruções sobrevivem à viagem para casa.
Acompanhamento de marcações
As próximas consultas, alterações e confirmações vivem num só lugar, em vez de chamadas e mensagens dispersas.
Acesso gerido por conceção
A app está disponível publicamente na App Store e no Google Play; quem pode contactar a equipa clínica decide-se dentro da app, através de perfis de administração geridos pelo pessoal autorizado.
O balanço.
A app foi entregue em 2024 como um produto concluído em ambas as plataformas: mensagens médico-paciente, lembretes de medicação agendados e acompanhamento de marcações, numa interface pensada para pacientes de todas as idades.
O acesso foi desenhado com a mesma intenção. A app está disponível publicamente na App Store e no Google Play e qualquer paciente pode descarregá-la em minutos; quem pode falar com a equipa clínica decide-se dentro da app. Através de perfis de administração integrados, o pessoal autorizado da clínica aprova o acesso de cada paciente, e o canal entre o paciente e a equipa que o trata continua a ser um canal clínico gerido.
A jornada de crescimento de Dental Estetik Center
Cada camada que construímos para esta marca, num só lugar.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
