De leads dispersos para um único pipeline: Integração de CRM para Eksed.
Como configurámos o HubSpot CRM para a Eksed: cada pedido do site chega a um único pipeline, com rastreio da origem ao nível dos campos que orienta as decisões de publicidade e SEO.
Cada pedido contava uma história; ninguém conseguia lê-la num único lugar.
Visão geral
Depois de lançarmos o site multilingue de geração de leads da Eksed, um segundo problema tornou-se visível. Os pedidos chegavam, mas eram geridos entre caixas de correio, folhas de cálculo e notas telefónicas. Ninguém conseguia ver cada lead, o seu estado e o seu responsável num único lugar.
Configurámos o HubSpot CRM e integrámos os formulários do site campo a campo. Cada submissão chega agora como um registo estruturado: dados de contacto, produto de interesse e, sobretudo, a origem.
Essa visibilidade da origem transformou o CRM numa ferramenta de marketing. Saber que canal gerava que pedidos permitiu-nos ajustar o investimento publicitário e o SEO em torno dos leads que realmente convertem.
O desafio
Um fluxo crescente de pedidos sem uma casa única. Leads espalhados por ferramentas, origens invisíveis e seguimentos a depender da memória.
Os leads viviam em caixas de correio, folhas de cálculo e notas telefónicas, sem um responsável ou estado único.
Não havia forma de saber que canal gerava um pedido, pelo que a publicidade e o SEO andavam às cegas.
Os seguimentos dependiam da memória; respostas lentas ou esquecidas custavam conversas de venda reais.
Os dados dos formulários chegavam como texto livre, não como campos que uma equipa pudesse filtrar, segmentar ou reportar.
Ligado campo a campo.
Mapeámos cada campo de formulário um a um no HubSpot CRM, marcámos cada lead com a sua origem e reunimos todos os pedidos do site num único pipeline.
Um CRM que faz marketing.
O balanço.
A equipa da Eksed gere agora cada lead do site a partir de um único lugar. Cada registo transporta todos os seus dados de formulário e a sua origem; os pedidos filtram-se, segmentam-se e analisam-se em vez de serem caçados.
Como a origem de cada lead é visível, os orçamentos de publicidade e as prioridades de SEO são orientados pelo que realmente gera pedidos qualificados. O CRM funciona como um motor de marketing, não como um arquivo. Assenta diretamente no motor de leads multilingue que criámos para a Eksed.
Hoje entregamos a mesma configuração no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS.
A jornada de crescimento de Eksed
Cada camada que construímos para esta marca, num só lugar.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
