Refeições semanais, uma plataforma: Yasemin Meal Delivery.
Como substituímos um conjunto de ferramentas desconexas por uma única plataforma de três camadas e transformámos os planos mensais rígidos da Yasemin em encomendas semanais flexíveis.
Os clientes da Yasemin nem sequer conseguiam ver as refeições que encomendavam. Por isso, reconstruímos todo o negócio numa só plataforma.
Visão geral
A Yasemin Meal Delivery entrega refeições caseiras nos Países Baixos, na Alemanha e na Bélgica. Mas o negócio assentava num conjunto de ferramentas desconexas: de um lado, uma página de marketing básica e, do outro, um painel de encomendas separado onde os clientes nem sequer conseguiam ver as refeições que estavam a comprar.
Procuraram-nos com a intenção de acrescentar mais um canal de encomenda expresso à configuração existente. Recusámos. Mais canais sobre uma base deficiente só aprofundam o caos. O que a Yasemin precisava realmente era do oposto: uma plataforma que sustentasse todo o negócio de ponta a ponta.
Por isso, concebemo-la e construímo-la de raiz, em três camadas interligadas: uma loja virada para o cliente, um backend de operações e um portal dedicado de cozinha e entrega. Pelo caminho, repensámos o próprio modelo de negócio, transformando os planos mensais rígidos da Yasemin em encomendas semanais flexíveis, em que o cliente pode encomendar desde uma única semana até um mês completo.
O desafio
A configuração antiga não era apenas ultrapassada, era fragmentada. O marketing vivia num lado, as encomendas noutro, e a cozinha ficava encarregada de dar sentido a tudo manualmente.
Uma página de marketing e um painel de encomendas que não comunicavam entre si, sem uma única fonte de verdade.
Os clientes faziam encomendas sem nunca verem as refeições que estavam realmente a comprar.
A encomenda rígida apenas mensal não deixava espaço para clientes que queriam uma única semana ou uma série personalizada.
Sem uma camada de operações estruturada, a cozinha transformava cada dia de entrega numa adivinha.
Três camadas, uma plataforma.
Construímos a Yasemin como um sistema único em três camadas interligadas, cada uma a desempenhar bem uma função, desde a primeira encomenda do cliente até à última refeição a sair da cozinha.
Loja do cliente
Uma experiência de encomenda intuitiva em que os clientes finalmente veem cada refeição, escolhem as suas semanas e finalizam a compra em minutos.
Backend de operações
Um único centro de controlo para menus, encomendas, clientes e relatórios, substituindo os antigos painéis desconexos.
Portal de cozinha e entrega
Um portal dedicado que converte as encomendas recebidas em listas de cozinha e entrega claras, dia a dia.
Logística por código postal
Dias de entrega definidos pelo código postal, para que cada refeição seja encaminhada para a morada certa no dia certo.
Preços de subscrição por escalões
Os descontos aumentam com o compromisso: uma tarifa diferente para 2, 3 ou 4 semanas, tudo configurável a partir do backend.
Agendamento flexível
Os clientes podem pausar, saltar ou prolongar as suas semanas a qualquer momento, com o plano da cozinha a atualizar-se automaticamente.
Construída para escalar, comprovada em meses.
O balanço.
A Yasemin passou de uma configuração fragmentada de ferramentas desconexas para uma plataforma única, construída para o efeito, que gere todo o negócio, desde o cliente que escolhe as suas refeições semanais até à cozinha que prepara a encomenda certa para a morada certa.
Ao repensar o modelo de negócio em torno de encomendas semanais flexíveis e ao projetar a camada de operações para a logística real de cozinha, a plataforma não se limitou a digitalizar a Yasemin, fê-la crescer, com as vendas a subirem quase para o triplo nos primeiros três meses.
A jornada de crescimento de Yasemin Meal Delivery
Cada camada que construímos para esta marca, num só lugar.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
