Uma loja que ensina enquanto vende: Enjoyesim.
Como construímos a fachada da loja da Enjoyesim, a marca eSIM da e-LUX Mobile: um front de e-commerce onde os vídeos e visuais que produzimos levam o comprador de primeira viagem da dúvida à compra, enquanto os engenheiros da própria e-LUX ligavam a ativação por QR por trás.
Ninguém compra o que não entende. Ainda menos quando o produto é invisível.
Visão geral
A Enjoyesim é a marca eSIM da e-LUX Mobile, e vende um produto que a maioria dos compradores nunca segurou, porque não há nada para segurar. Uma eSIM é um código QR e um ecrã de definições. A objeção de compra não é o preço; é "vou conseguir pôr isto a funcionar?"
Em 2023, em dois meses, construímos a loja que responde a essa pergunta antes de ela ser feita. O site funciona como front de e-commerce: escolher o plano, pagar, receber o QR, ativar. A divisão de trabalho foi limpa e deliberada: nós desenhámos e construímos a fachada virada ao cliente, enquanto os engenheiros da própria e-LUX ligavam por trás a maquinaria de compra e ativação QR. Foi a nossa segunda obra para o operador, depois do site self-service da e-LUX Mobile.
A camada que ensina é o que faz a loja funcionar. Vídeos e visuais explicativos, todos produzidos por nós, vivem dentro do próprio caminho de compra: o que é uma eSIM, como funciona a ativação, o que acontece depois do pagamento. Quando o visitante chega ao checkout, o produto já deixou de ser um mistério.
O desafio
Um produto que ninguém consegue segurar, compradores que temem a configuração e uma compra que termina num código QR.
Uma eSIM não se fotografa numa prateleira; a loja tinha de tornar concreto um produto invisível.
A verdadeira objeção é o medo da configuração; mostrar vence contar, por isso a resposta tinha de ser vídeo.
Duas equipas construíram um só fluxo; a nossa loja tinha de passar o testemunho de forma limpa a um motor de ativação que não construímos.
Plano, pagamento e ativação tinham de se ler como um só caminho curto, não três tarefas separadas.
Mostrar, tranquilizar e depois vender.
A fachada de um fluxo de e-commerce de eSIM: vídeos e visuais produzidos por nós dentro do caminho de compra, e uma passagem limpa ao motor de ativação construído internamente pela e-LUX.
A dúvida resolvida antes do checkout.
O balanço.
A Enjoyesim lançou em dois meses com uma loja que trata a educação como parte da venda: um produto invisível explicado pelos nossos vídeos e visuais, um caminho plano-QR curto o suficiente para acabar numa sentada, e por trás um motor de ativação operado pela própria equipa da e-LUX.
A obra também fixou como gostamos de trabalhar com operadores: nossa é a face virada ao cliente, da equipa interna a maquinaria, e a costura entre as duas fica invisível para o comprador. Foi o nosso segundo projeto sob o teto da e-LUX, ao lado do site self-service do operador, e deixou a marca a vender uma categoria de produto que o seu mercado ainda aprendia a nomear.
O que dizem os parceiros
Ouça as equipas com quem construímos e crescemos, assim que o trabalho entra em produção e os números avançam.
A Pumpmedya é uma equipa muito competente que domina cada alavanca chave do desenvolvimento de negócio. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, juntam o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com todo o gosto.
