Ассистент, который отвечает, слушает и передаёт лид: Akdan.
Ассистент на сайте, который знает шесть практик Akdan, понимает каждое обращение и передаёт его команде, как только посетитель решает оставить адрес.
Мы хотели ассистента, который отвечает так, как ответила бы компания, чувствует собеседника как хороший младший партнёр и передаёт разговор в тот момент, когда он становится лидом.
Обзор
Услуги Akdan Consultancy из тех, что люди изучают перед тем, как позвонить: оценка компаний, проектное финансирование, реструктуризация, управление активами и капиталом. Посетитель, пришедший в одиннадцать вечера с вопросом о передаче долей, раньше находил страницу услуг и контактную форму. Этот кейс о том, что отвечает вместо них.
Ассистент живёт в двух местах на akdan.com и остаётся одним разговором: панель, которая открывается внутри хиро на главной странице, и кнопка в углу каждой другой страницы. Переходите между страницами, и чат продолжается. Готовые вопросы несут в себе услугу, к которой относятся, поэтому посетитель, начавший с «как оценивают компанию» и закончивший «давайте поговорим», попадает на контактную форму, уже заполненную нужной темой.
Знает он сам сайт. База знаний генерируется из собственных текстов сайта: шесть практик, профиль основательницы, порядок работы компании, общий FAQ. Актуальные объявления добавляются в момент запроса, поэтому ассистент может говорить об активах, которые сейчас продаются, без того, чтобы кто-то правил сценарий. Он отвечает на турецком или английском в зависимости от страницы и не выдумывает гонорар, срок или гарантию, которых нет на сайте.
Каждый ответ также даёт прочтение для команды. Модель оценивает разговор от 0 до 100 по рубрике, согласованной с компанией: насколько тема ложится на одну из практик Akdan, насколько конкретна и срочна потребность и спрашивают ли о следующем шаге. Оценка соответствует статусам «холодный», «тёплый» или «горячий»; так команда в общих чертах видит, какие темы вызывают интерес, в том числе по разговорам без оставленных контактов.
Когда посетитель пишет в чат адрес электронной почты, платформа сама открывает лид: запись в CRM с транскриптом, оценкой и намерением в одну строку, уведомление команде Akdan и подтверждение посетителю. Ассистент просто сообщает, что запрос передан. Никакая форма не появляется; контактная карточка, которую раньше открывал сайт, теперь лишь запасной вариант.
Ассистент работает через ИИ-шлюз PumpGrowthOS на собственном ключе, отдельном от всех других клиентов, с многослойной защитой, которая нужна публичной точке доступа: проверки источника и сессии, лимиты на посетителя и на день, дневной бюджет, который останавливает ассистента прежде, чем он обойдётся компании в деньги, и шаг проверки на человека, который появляется только тогда, когда этого требует сеть.
Задача
Консалтинг продаёт суждение, и именно суждение посетители хотят проверить, прежде чем взяться за телефон. Контактная форма не может ответить на вопрос, а типовому чат-боту нельзя доверить репутацию компании.
Вопросы об услугах приходили по почте и ждали рабочего дня; к утру посетитель с вопросом часто уже уходил дальше.
Типовой чат-бот угадывал бы гонорары, сроки и гарантии, которых компания никогда не называла.
Каждое обращение доходило до команды в одном и том же виде; никто не мог отличить праздное любопытство от срочного дедлайна акционера.
Публичная точка доступа к ИИ провоцирует злоупотребления, а каждый такой вызов стоит денег.
Один разговор, две поверхности, второй результат, которого никто не видит.
Ассистент генерируется из собственных текстов сайта и актуальных объявлений, оценивает каждый ход по рубрике компании и сам открывает лид в CRM, когда посетитель оставляет адрес электронной почты.
- База знаний регенерируется из текстов сайта
- Актуальные объявления добавляются в промпт при каждом запросе
- Оценка лида и запись сессии обновляются на каждом ходу
- Лид, активность и уведомление создаются при появлении адреса
- Подтверждение посетителю, оповещение команде
- Дневной предохранитель по вызовам и токенам
Ответы ночью, лиды к утру.
Итог.
Теперь посетители в любой час, на любом из двух языков получают ответ словами самой компании о той практике, о которой они на самом деле спрашивают. Разговор следует за ними по сайту и заканчивается, когда должен, лидом.
Команда Akdan получает обращения уже с приложенным прочтением: оценка, стадия, услуга, о которой идёт речь, однострочное резюме намерения и транскрипт. А поскольку интерес читается по всему сайту, картина спроса шире официального почтового ящика.
Тот же движок, рубрика и передача теперь работают как сервис внутри PumpGrowthOS, так что следующий клиентский сайт начинается с рабочего шаблона, а не с чистого листа. У сайта, на котором он живёт, есть своя история, как и у основы CRM и электронной почты, куда попадают лиды.
Путь роста Akdan Danışmanlık
Каждый слой, который мы построили для этого бренда, в одном месте.
Что говорят партнёры
Истории команд, с которыми мы строим и растём, когда проект запущен, а цифры пошли вверх.
Pumpmedya очень сильная команда, владеющая ключевыми рычагами развития бизнеса. Открыты к настоящему диалогу, сосредоточены на цели и добавляют человеческое отношение, делающее партнёрство продуктивным. С удовольствием их рекомендуем.
