Каталог, который проверяет сам себя: Bağlıca Bisiklet.
Почти 550 товаров и сотни вариаций невозможно проверить вручную. Мы построили экран контроля, который читает весь каталог по набору правил и кладет найденное перед руководителем, упорядоченное по важности, раньше, чем на это наткнется покупатель.
Магазин может месяцами носить товар без описания, потому что никто на это не смотрит, а покупатель, который из-за этого отказался от покупки, никогда не скажет почему.
Обзор
За магазином стоит каталог из почти 550 товаров от 15 брендов, и у каждого свои вариации. Каталог такого размера никогда не бывает закончен. Приходят новые товары, бренды меняют свои линейки, фотографии приезжают с опозданием, опция создается и так и не подключается как следует.
Ничего из этого не видно из торгового зала. Товар без описания все равно появляется в списке, товар без изображения все равно занимает свое место, вариант, потерявший родителя, все равно существует в данных. Магазин обычно узнает об этом в тот же момент, что и покупатель, а к этому времени продажа уже потеряна.
Контроль товаров делает эту проверку частью самой платформы. Набор правил описывает, как выглядит полный товар: у него есть описание, у него есть изображения, его варианты связаны с товаром, которому принадлежат. Все, что не проходит правило, собирается на одном экране, поэтому состояние каталога становится страницей, которую кто-то открывает, а не вопросом, который кто-то должен догадаться задать.
Задача
В каталоге почти 550 товаров от 15 брендов, а за ними сотни вариаций. На таком объеме слабое описание или пустое место под изображение не исключение; это то, что тихо накапливается и становится заметным только тогда, когда покупатель доходит до этого товара.
Каталог такого размера давно вышел за ту границу, где человек может прочитать его целиком и увидеть, что не так.
Товары, вышедшие в продажу со слабым описанием или вовсе без него, причем большинство из них лежит в глубине каталога, куда никто не пролистывает.
Товары без изображений, которые выглядят сломанными в списке и которые пропускают, а магазин об этом даже не слышит.
Варианты, потерявшие связь с родительским товаром, поэтому размер или опция существуют в данных, но недоступны со стороны магазина.
Каталог читают правила, а не люди.
Контроль товаров сканирует весь каталог по заданному набору правил, группирует найденное по типу и собирает в одном месте, упорядочив по важности. Рядом с этим распроданные товары хранят запись о покупателях, попросивших сообщить, когда товар вернется, и эта проверка повторяется по расписанию.
Что изменил экран контроля.
Итог.
Работа над каталогом теперь начинается со списка, а не с догадки. Находки приходят сгруппированными по типу и упорядоченными по важности, поэтому товары, которые прямо сейчас стоят магазину продаж, стоят наверху, а косметические пробелы ждут внизу. Поскольку находки лежат внутри той же панели, где управляют товарами, между тем, чтобы увидеть ошибку, и тем, чтобы начать ее исправлять, нет отдельного пути.
Поскольку сканирование повторяется по расписанию, каталог не сползает обратно незаметно. Каждый товар, заведенный позже, измеряется теми же правилами, что и уже существующие, поэтому стандарт держится, не завися от чьей-то памяти или свободного дня.
Распроданные товары тоже перестали быть тупиком. Покупатель, которому нужно то, чего сейчас в магазине нет, оставляет заявку на уведомление о поступлении, поэтому вернувшийся на склад товар приходит уже с готовым списком ожидающих.
Путь роста Bağlıca Bisiklet
Каждый слой, который мы построили для этого бренда, в одном месте.
Что говорят партнёры
Истории команд, с которыми мы строим и растём, когда проект запущен, а цифры пошли вверх.
Pumpmedya очень сильная команда, владеющая ключевыми рычагами развития бизнеса. Открыты к настоящему диалогу, сосредоточены на цели и добавляют человеческое отношение, делающее партнёрство продуктивным. С удовольствием их рекомендуем.
