Haftalık yemekler, tek platform: Yasemin Meal Delivery.
Birbirinden kopuk araçlardan oluşan dağınık bir yapıyı tek, üç katmanlı bir platformla nasıl değiştirdiğimizi ve Yasemin'i katı aylık planlardan esnek haftalık siparişe nasıl geçirdiğimizi anlatıyoruz.
Yasemin'in müşterileri sipariş ettikleri yemekleri bile göremiyordu. Bu yüzden tüm işi tek bir platform üzerinde yeniden kurduk.
Genel Bakış
Yasemin Meal Delivery, Hollanda, Almanya ve Belçika genelinde ev yapımı yemekler teslim ediyor. Ancak işletme birbirinden kopuk araçlardan oluşan dağınık bir yapı üzerinde işliyordu: bir yanda basit bir tanıtım sayfası, diğer yanda ise müşterilerin satın aldıkları yemekleri bile göremedikleri ayrı bir sipariş paneli.
Bize, mevcut yapıya bir de hızlı sipariş kanalı eklemek isteğiyle geldiler. Buna karşı çıktık. Bozuk bir temel üzerine daha fazla kanal eklemek kaosu yalnızca derinleştirir. Yasemin'in gerçekten ihtiyaç duyduğu şey bunun tam tersiydi: işin tamamını uçtan uca taşıyan tek bir platform.
Bu yüzden onu sıfırdan tasarlayıp inşa ettik; birbirine bağlı üç katman olarak: müşteriye yönelik bir mağaza, bir operasyon arka ucu ve özel bir mutfak ve teslimat portalı. Bu süreçte iş modelinin kendisini de yeniden düşündük ve Yasemin'i katı aylık planlardan, bir müşterinin tek bir haftadan tam bir aya kadar sipariş verebildiği esnek haftalık siparişe taşıdık.
Zorluk
Eski yapı yalnızca eskimiş değil, aynı zamanda parçalanmıştı. Pazarlama bir yerde, siparişler başka bir yerde duruyor, mutfak ise tüm bunları elle anlamlandırmaya çalışıyordu.
Birbiriyle konuşmayan bir tanıtım sayfası ve bir sipariş paneli; tek bir doğruluk kaynağı yoktu.
Müşteriler gerçekte satın aldıkları yemekleri hiç görmeden sipariş veriyordu.
Yalnızca aylık olan katı sipariş yapısı, tek bir hafta ya da özel bir düzenleme isteyen müşterilere yer bırakmıyordu.
Yapılandırılmış bir operasyon katmanı olmadığından, mutfak her teslimat gününü tahmine dayalı bir sürece çeviriyordu.
Üç katman, tek platform.
Yasemin'i, her biri tek bir işi iyi yapan, birbirine bağlı üç katmandan oluşan tek bir sistem olarak inşa ettik; müşterinin ilk siparişinden mutfaktan çıkan son yemeğe kadar.
Müşteri mağazası
Müşterilerin nihayet her yemeği gördüğü, haftalarını seçtiği ve dakikalar içinde ödeme yaptığı sade bir sipariş deneyimi.
Operasyon arka ucu
Menüler, siparişler, müşteriler ve raporlama için tek bir kontrol merkezi; eski kopuk panellerin yerini alıyor.
Mutfak ve teslimat portalı
Gelen siparişleri net, güne göre düzenlenmiş mutfak ve teslimat listelerine dönüştüren özel bir portal.
Posta koduna dayalı lojistik
Posta koduna göre belirlenen teslimat günleri sayesinde her yemek doğru güne doğru adrese yönlendirilir.
Kademeli abonelik fiyatlandırması
İndirimler bağlılıkla birlikte artar: 2, 3 veya 4 hafta için farklı bir oran, tümü arka uçtan yapılandırılabilir.
Esnek planlama
Müşteriler haftalarını istedikleri zaman duraklatabilir, atlayabilir veya uzatabilir; mutfak planı otomatik olarak güncellenir.
Ölçeklenmek için inşa edildi, aylar içinde kanıtlandı.
İşin özü.
Yasemin, birbirinden kopuk araçlardan oluşan parçalı bir yapıdan, işin tamamını yürüten tek, amaca özel bir platforma geçti; bir müşterinin haftalık yemeklerini seçmesinden, mutfağın doğru adrese doğru siparişi hazırlamasına kadar.
İş modelini esnek haftalık sipariş etrafında yeniden düşünerek ve operasyon katmanını gerçek mutfak lojistiğine göre tasarlayarak, platform Yasemin'i yalnızca dijitalleştirmekle kalmadı, onu büyüttü de; satışlar ilk üç ayda neredeyse üç katına çıktı.
Yasemin Meal Delivery büyüme yolculuğu
Bu marka için katman katman kurduğumuz her iş, tek yerde.
Partnerlerimiz ne diyor
İş teslim edildiğinde ve sayılar harekete geçtiğinde, birlikte inşa edip büyüttüğümüz markalardan dinleyin.
Pumpmedya, iş geliştirmede kritik olan her kolu ustalıkla yöneten çok yetkin bir ekip. Gerçek diyaloğa açık ve hedefe odaklılar; iş birliğini gerçekten verimli kılan insani dokunuşu da hep taşıyorlar. Memnuniyetle tavsiye ederiz.
