CRM ve Gelir AltyapısıYiyecek ve İçecek2025

İlk siparişten ikincisine: Yasemin CRM Entegrasyonu.

Yasemin'in mevcut HubSpot CRM'ini nasıl düzene soktuğumuz, ardından özel yapım yemek sipariş platformunu HubSpot API'leriyle nasıl bağladığımız: siparişler ve müşteriler birebir eşleşiyor, otomasyonlar ilk siparişle ikincisi arasındaki boşluğu izliyor.

CRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonuCRM entegrasyonlarıYaşam döngüsü otomasyonuPotansiyel müşteri puanlama ve segmentasyonu

Özel yapım bir mağaza sistemin yalnızca yarısı; diğer yarısı her siparişi bilen bir CRM.

Bağlam

Genel Bakış

Yasemin, Hollanda genelinde haftalık Türk ev yemeği teslimatı yapıyor ve operasyon zaten HubSpot CRM üzerinde çalışıyordu. Entegrasyondan önce o temeli düzene soktuk: e-posta gönderimleri düzenlendi, şablonlar tasarlanıp kuruldu, kişi verisi temizlenip optimize edildi ve ekip çalışırken destek sürdü.

Sonra platform geldi. Kurduğumuz yemek sipariş platformu özel yapım bir e-ticaret; özel yapımların hazır HubSpot eklentisi olmaz. İkisini HubSpot'un API servisleri üzerinden, uç nokta uç nokta bağladık; CRM'deki sipariş ve müşteri kayıtları mağazayla birebir eşleşene kadar.

Bu temiz zeminde otomasyonlar devreye girdi: siparişler geldikçe kendini kuran segmentler; ilk siparişini verip ikincisini vermeyen müşterileri izleyen segment de dahil. Böylece geri kazanım her zaman güncel bir listeden başlıyor.

Sorun

Zorluk

Hazır bir CRM, özel yapım bir mağaza ve ikisi arasında hazır hiçbir bağlantı yok.

Mevcut HubSpot kurulumunda e-postalar, şablonlar ve kişi verisi dağınıklaşmıştı.

Özel yapım mağazanın tak-çalıştır HubSpot bağlantısı yok; her köprünün inşa edilmesi gerekti.

Siparişler mağazada, kişiler CRM'de yaşıyordu ve ikisi birbirinden uzaklaşabiliyordu.

Bir müşterinin ilk siparişiyle hiç gelmeyen ikincisi arasındaki boşluğu kimse izlemiyordu.

Ne İnşa Ettik

Tek mağaza, tek CRM, tek gerçek.

Önce mevcut HubSpot CRM düzene sokuldu; sonra özel yapım mağaza HubSpot API'leriyle bağlandı ve iki taraf sipariş sipariş aynı hikâyeyi anlatana kadar eşlendi.

Etki

Her sipariş, yansıtılmış ve harekete geçirilmiş.

1:1

Mağaza ile CRM arasında birebir eşleşen sipariş ve müşteriler.

API-level

Hazır eklenti olmadan bağlanan özel yapım mağaza.

Self-building

Siparişler geldikçe kendini güncel tutan segmentler.

First → second

Geri kazanım için otomatik izlenen sipariş boşluğu.

Sonuç

İşin özü.

Yasemin'in HubSpot CRM'i artık mağazayı kovalamıyor, aynadan izliyor. Her sipariş doğru müşterinin üzerine yapılandırılmış kayıt olarak düşüyor; bir zamanlar elle tutulması gereken e-posta gönderimleri temiz şablonlar ve temiz veriyle akıyor.

Hatırlama işini segmentler yapıyor: siparişler geldikçe listeler kendini güncel tutuyor; bir kez sipariş verip ikincisini vermeyenler kendiliğinden öne çıkıyor, müşteri sessizleşmeden geri kazanım başlıyor.

Entegrasyon, kurduğumuz yemek platformunun hemen arkasında duruyor; mağaza ve takip tek bağlı sistem. Bugün aynı kurulumu PumpGrowthOS içindeki kendi CRM'imizle sunuyoruz.

Büyüme Yolculuğu

Yasemin Meal Delivery büyüme yolculuğu

Bu marka için katman katman kurduğumuz her iş, tek yerde.

Özelleştirilmiş Yazılım & Sistem MimarisiHaftalık yemekler, tek platform: Yasemin Meal Delivery.

Performans Pazarlaması & BüyümeHaftada bir makale, 2,6 kat tıklama: Yasemin.

Ne Söylediler

Partnerlerimiz ne diyor

İş teslim edildiğinde ve sayılar harekete geçtiğinde, birlikte inşa edip büyüttüğümüz markalardan dinleyin.

Pumpmedya, iş geliştirmede kritik olan her kolu ustalıkla yöneten çok yetkin bir ekip. Gerçek diyaloğa açık ve hedefe odaklılar; iş birliğini gerçekten verimli kılan insani dokunuşu da hep taşıyorlar. Memnuniyetle tavsiye ederiz.