كل طلب منتج في مسار واحد: تكامل CRM لـ Öztepe.
كيف أعددنا HubSpot CRM خلف موقع Öztepe القائم على المنتج، لنجمع كل طلب منتج من مشتريه الدوليين في مسار واحد يحمل كل عنصر فيه مصدره وحالته.
كان الكتالوج يحوّل الاهتمام إلى استفسارات؛ وكان فريق التصدير يحتاجها في مسار واحد ليُغلق الصفقات.
نظرة عامة
كان موقع Öztepe القائم على المنتج يؤدي عمله: يحوّل كتالوجاً يضم أكثر من ألف قالب إلى استفسارات من مشترين دوليين بثلاث لغات. لكن تلك الاستفسارات كانت متناثرة بين صناديق البريد، وعملٌ تصديري يسعى وراء طلبات كبيرة لا يحتمل فقدان أثرها.
أعددنا HubSpot CRM خلف الموقع وجمعنا كل طلب منتج في مسار واحد. يصل كل منها كسجل منظّم يحمل تفاصيله ومصدره وحالته، فيعمل فريق التصدير عليها بالترتيب بدلاً من التنقيب في صناديق البريد.
التحدّي
كتالوج بألف منتج يجتذب استفسارات تصدير بثلاث لغات، تصل عبر صناديق البريد دون مسار واحد للعمل عليها.
كانت استفسارات المشترين الدوليين تصل عبر صناديق البريد، دون مكان واحد للعمل عليها.
من دون مصدر لكل استفسار، كان من الصعب معرفة الأسواق والقنوات التي تشتري.
بالنسبة لعمل تصديري يسعى وراء طلبات كبيرة، كانت المتابعة البطيئة باهظة الثمن.
كتالوج بألف منتج كان يعني استفسارات متنوعة تحتاج إلى فرز، لا طابوراً واحداً غير مقسّم.
كل استفسار في المسار.
ربطنا HubSpot CRM خلف الموقع، وأدخلنا كل طلب منتج كسجل منظّم، ومنحنا فريق التصدير مساراً واحداً يحمل كل عنصر فيه مصدره وحالته.
فريق تصدير يعمل بالترتيب.
المحصلة.
يعمل فريق تصدير Öztepe الآن على كل طلب منتج من مسار واحد. يحمل كل سجل تفاصيله ومصدره وحالته، فيتابع الفريق بالترتيب بدلاً من التنقيب في صناديق البريد.
ولأن نظام CRM يقع مباشرة خلف الموقع القائم على المنتج الذي بنيناه، صار الطلب والمتابعة نظاماً واحداً متصلاً، جاهزاً للتوسع عبر الأسواق واللغات. واليوم نقدّم الإعداد نفسه على نظام CRM الخاص بنا داخل PumpGrowthOS.
رحلة نمو Öztepe Plastik
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
