مسار مبيعات فعّال دون موقع جديد: تكامل CRM لـ Göreme Melamin.
كانت طلبات Göreme Melamin متناثرة ويتعذّر تتبّعها. ربطنا موقعهم القائم بـ HubSpot CRM، فأصبح لكل عميل محتمل موطن واحد ومصدر مرئي.
كان الموقع يؤدي عمله؛ لكن العملاء المحتملين كانوا يضيعون بعد النقرة.
نظرة عامة
تصنع Göreme Melamin منتجات الميلامين لمشترين في أسواق متعددة. كان موقعهم قائماً بالفعل ويجلب الطلبات؛ وكانت المشكلة تبدأ بعد النقرة. كانت الطلبات تهبط في صناديق بريد وملاحظات مختلفة، ولم يكن أحد يستطيع معرفة مصدر أي طلب.
ربطنا الموقع القائم بـ HubSpot CRM دون إعادة بناء أي شيء. رُبط كل نموذج بالنظام مع الحفاظ على حقوله، وأصبح كل عميل محتمل يصل موسوماً بمصدره.
لا يحتاج مشروع CRM إلى موقع جديد ليؤتي ثماره. هذا الإعداد هو الدليل.
التحدّي
موقع نشط يغذّي عملية خاملة. كانت الطلبات تصل وتتبعثر وتبرد، وتبقى مصادرها مجهولة.
كانت طلبات المشتري نفسه قد تتوزّع على ثلاثة صناديق بريد مختلفة، دون سجل مشترك لمن يتولى ماذا.
كان مصدر العميل المحتمل غير مرئي؛ فالزيارات العضوية والإعلانات والمباشرة تبدو متطابقة بمجرد وصول البريد.
لم يكن هناك مسار مبيعات. كل طلب كان يعيد العملية من الصفر، ويقودها من يصادف رؤيته.
كان الموقع وعملية المبيعات منفصلين؛ ولم تتحول بيانات النماذج قط إلى سجلات عملاء قابلة للاستخدام.
وصلناه ولم نُعد بناءه.
ربطنا نماذج الموقع القائم بـ HubSpot CRM حقلاً بحقل، ووسمنا كل عميل محتمل بمصدره، وأنشأنا مساراً واحداً للفريق بأكمله.
موطن واحد لكل طلب.
المحصلة.
كل طلب من الموقع يصل الآن إلى مسار واحد كسجل منظّم مع مصدره. يعمل الفريق على العملاء المحتملين حسب الحالة والمسؤول، لا حسب ذاكرة صناديق البريد.
بفضل رؤية المصدر، ترى Göreme Melamin أي القنوات تجلب طلبات تستحق المتابعة، وتوجّه قرارات التسويق بالبيانات. الإعداد يطابق أساس CRM الذي بنيناه لشركة Eksed، دليلاً على أن خطة اللعب نفسها تعمل على موقع لم نبنه قط.
الإعداد نفسه متاح اليوم على نظام CRM الخاص بنا داخل PumpGrowthOS.
رحلة نمو Göreme Melamin
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
