من المتجر إلى مسار مبيعات متتبَّع: تكامل CRM لـ Beaver.
كيف ربطنا HubSpot CRM خلف متجر Beaver الإلكتروني، بحيث يصل كل طلب واستفسار إلى مسار واحد يستطيع فريق المبيعات تتبّعه من أول تواصل حتى الإغلاق.
المتجر الذي يبيع نصف النظام فقط؛ والنصف الآخر هو معرفة ما يحدث بعد أن يبدأ البيع.
نظرة عامة
المتجر الإلكتروني يولّد الطلب؛ لكنه وحده لا يخبرك بما يحدث بعد ذلك. كان موزّع Beaver في تركيا يبيع للصالونات والمستهلكين، لكن متى وصل طلب أو استفسار كان تتبّعه معتمداً على صناديق البريد والذاكرة.
ربطنا HubSpot CRM خلف المتجر. تتدفّق الطلبات والاستفسارات كسجلات منظّمة، يحمل كل منها تفاصيله ومصدره، فيرى الفريق كل صفقة ومرحلتها والمسؤول عنها في مكان واحد. صار البيع والمتابعة حركة واحدة بدلاً من أداتين منفصلتين.
التحدّي
متجر يولّد طلبات واستفسارات من جمهورين، دون مكان واحد لتتبّع الصفقة من أول تواصل حتى الإغلاق.
كانت الطلبات والاستفسارات تأتي من المتجر، لكن تتبّعها كان في صناديق البريد، لا في مسار.
كان مشترو الصالونات ومتسوّقو التجزئة يحتاجون متابعة مختلفة، دون وسيلة للتمييز بينهم بلمحة.
من دون مصدر ومرحلة لكل صفقة، لم يستطع أحد رؤية أين وصلت المبيعات أو ما الذي يجب متابعته تالياً.
كانت المتابعات تعتمد على الذاكرة؛ والردود البطيئة كانت تكلّف طلبات حقيقية.
المتجر، موصولاً بمسار.
ربطنا HubSpot CRM خلف المتجر، وأدخلنا كل طلب واستفسار كسجل منظّم، ومنحنا كل صفقة مصدراً ومرحلة ومسؤولاً.
البيع والتتبّع، في حركة واحدة.
المحصلة.
يعالج موزّع Beaver الآن كل طلب واستفسار من مسار واحد. تحمل كل صفقة تفاصيلها ومصدرها ومرحلتها، فيستطيع الفريق تحديد الأولويات والمتابعة وإعداد التقارير بدلاً من البحث في صناديق البريد.
ولأن نظام CRM يقع مباشرة خلف المتجر الإلكتروني الذي بنيناه، صار الطلب المدفوع بالمنتج وتتبّع المبيعات نظاماً واحداً متصلاً. واليوم نقدّم الإعداد نفسه على نظام CRM الخاص بنا داخل PumpGrowthOS.
رحلة نمو Beaver Professional
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
