من الطلب الأول إلى التالي: تكامل Yasemin CRM.
كيف رتّبنا HubSpot CRM القائم لدى Yasemin ثم ربطنا متجر توصيل الوجبات المبني خصيصاً عبر واجهات HubSpot البرمجية: الطلبات والعملاء يتطابقون واحداً لواحد، والأتمتة تراقب الفجوة بين الطلب الأول والثاني.
المتجر المبني خصيصاً نصف المنظومة فقط؛ النصف الآخر هو CRM يعرف كل طلب.
نظرة عامة
توصّل Yasemin أسبوعياً أطباقاً تركية منزلية في أنحاء هولندا، وكانت العملية تعمل أصلاً على HubSpot CRM. قبل أي تكامل رتّبنا ذلك الأساس: نُظّم الإرسال البريدي، وصُمّمت القوالب وبُنيت، ونُظّفت بيانات جهات الاتصال وحُسّنت، مع دعم مستمر.
ثم جاءت المنصة. منصة الطلبات التي بنيناها تجارة إلكترونية مبنية خصيصاً، والمبني خصيصاً لا يملك إضافة HubSpot جاهزة. ربطنا الاثنين عبر واجهات HubSpot البرمجية، نقطةً فنقطة، حتى تطابقت الطلبات وسجلات العملاء في CRM مع المتجر واحداً لواحد.
على هذا الأساس النظيف انطلقت الأتمتة: شرائح تبني نفسها مع كل طلب، ومنها الشريحة التي تراقب عملاء الطلب الأول دون الثاني، فيبدأ الاسترجاع دائماً من قائمة محدثة.
التحدّي
نظام CRM جاهز، ومتجر مبني خصيصاً، ولا موصل جاهز بينهما.
كانت الرسائل والقوالب وبيانات جهات الاتصال قد فقدت ترتيبها داخل إعداد HubSpot القائم.
المتجر المبني خصيصاً بلا موصل HubSpot جاهز؛ كل جسر كان لا بد من بنائه.
كانت الطلبات تعيش في المتجر وجهات الاتصال في CRM، وقد يبتعد الاثنان عن بعضهما.
لم يكن أحد يراقب الفجوة بين الطلب الأول للعميل والطلب الثاني الذي لا يأتي.
متجر واحد، وCRM واحد، وحقيقة واحدة.
أولاً رُتّب HubSpot CRM القائم؛ ثم رُبط المتجر المبني خصيصاً عبر واجهات HubSpot حتى روى الطرفان القصة نفسها، طلباً بطلب.
كل طلب، منعكس ومُستثمَر.
المحصلة.
صار HubSpot CRM لدى Yasemin يعكس المتجر بدلاً من ملاحقته. كل طلب يصل سجلاً منظماً على العميل الصحيح، والإرسال البريدي الذي كان يحتاج إلى مرافقة يعمل على قوالب نظيفة وبيانات نظيفة.
الشرائح هي التي تتذكر: مع كل طلب تُبقي القوائم نفسها محدثة، ويطفو من طلبوا مرة ولم يكرروا من تلقاء أنفسهم، جاهزين للاسترجاع قبل أن يصمتوا.
يقف التكامل مباشرة خلف المنصة التي بنيناها؛ فالمتجر والمتابعة منظومة واحدة متصلة. اليوم نقدّم الإعداد نفسه على CRM الخاص بنا داخل PumpGrowthOS دون رسوم لكل مقعد.
رحلة نمو Yasemin Meal Delivery
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
