كتالوج يدقق نفسه بنفسه: Bağlıca Bisiklet.
قرابة 550 منتجا ومئات المتغيرات لا يمكن فحصها يدويا. بنينا شاشة تحكم تقرأ الكتالوج بالكامل وفق مجموعة قواعد، وتضع ما تجده أمام المدير مرتبا حسب الأهمية قبل أن يصطدم به عميل.
يمكن أن يحمل متجر وصف منتج ناقصا شهورا لأن لا أحد ينظر إليه، والعميل الذي ينصرف بسببه لا يقول السبب أبدا.
نظرة عامة
خلف واجهة المتجر كتالوج يضم قرابة 550 منتجا من 15 علامة تجارية، ولكل منتج متغيراته الخاصة. كتالوج بهذا الحجم لا ينتهي أبدا. تصل منتجات جديدة، وتغير العلامات التجارية تشكيلاتها، وتتأخر الصور، ويفتح خيار دون أن يربط كما ينبغي.
لا شيء من ذلك يظهر من خارج المتجر. المنتج بلا وصف يبقى في القائمة، والمنتج بلا صورة يشغل مكانه، والمتغير الذي فقد منتجه الأصل يظل موجودا في البيانات. يكتشف المتجر الأمر عادة في اللحظة نفسها التي يكتشفه فيها العميل، وتكون عملية البيع قد ضاعت.
يجعل نظام مراقبة المنتجات هذا التدقيق جزءا من المنصة نفسها. تصف مجموعة من القواعد شكل المنتج المكتمل: له وصف، وله صور، ومتغيراته مرتبطة بالمنتج الذي تنتمي إليه. وكل ما يخالف قاعدة يجمع في شاشة واحدة، فتتحول حالة الكتالوج إلى صفحة يفتحها أحدهم بدل أن تكون سؤالا يجب أن يخطر لأحد.
التحدّي
يضم الكتالوج قرابة 550 منتجا من 15 علامة تجارية، وخلفها مئات المتغيرات. عند هذا الحجم لا يكون الوصف الضعيف أو خانة الصورة الفارغة استثناء؛ بل شيئا يتراكم بصمت ولا يظهر إلا حين يصل إليه أحد المتسوقين.
كتالوج بهذا الحجم تجاوز منذ زمن الحد الذي يستطيع عنده شخص واحد أن يقرأه من أوله إلى آخره ويرى ما الخطأ فيه.
منتجات نشرت بوصف ضعيف أو بلا وصف أصلا، ومعظمها في أعماق الكتالوج حيث لا ينزل أحد.
منتجات بلا صور: تبدو معطوبة في صفحة القوائم ويتخطاها المتسوق دون أن يعلم المتجر بذلك.
متغيرات فقدت ارتباطها بمنتجها الأصل، فالمقاس أو الخيار موجود في البيانات لكن لا يمكن الوصول إليه من واجهة المتجر.
الكتالوج تقرأه القواعد لا البشر.
يمسح نظام مراقبة المنتجات الكتالوج بالكامل وفق مجموعة قواعد محددة، ويجمع ما يجده حسب نوعه ويعرضه في مكان واحد مرتبا حسب الأهمية. وإلى جانب ذلك، تحتفظ المنتجات النافدة بسجل للمتسوقين الذين طلبوا إشعارهم عند عودة المخزون، وهذا الفحص يتكرر وفق جدول زمني.
ما الذي غيرته شاشة المراقبة.
المحصلة.
يبدأ العمل على الكتالوج الآن من قائمة لا من تخمين. تصل النتائج مجمعة حسب نوعها ومرتبة حسب الأهمية، فتقف المنتجات التي تكلف المتجر عملية بيع اليوم في الأعلى، وتنتظر النواقص الشكلية تحتها. ولأن النتائج تقع داخل اللوحة نفسها التي تدار فيها المنتجات، لا يوجد طريق منفصل بين رؤية الخلل والبدء بإصلاحه.
ولأن المسح يتكرر وفق جدول زمني، لا يعود الكتالوج إلى حاله القديمة بصمت. كل منتج يدخل لاحقا يقاس بالقواعد نفسها التي قيست بها المنتجات الموجودة، فيبقى المعيار قائما دون أن يعتمد على ذاكرة أحد أو على وقت فراغ.
ولم تعد المنتجات النافدة طرقا مسدودة. المتسوق الذي يريد منتجا لا يتوفر في المتجر حاليا يترك طلبا لإشعاره عند عودته، فيصل المخزون العائد ومعه قائمة انتظار جاهزة.
رحلة نمو Bağlıca Bisiklet
كل طبقة بنيناها لهذه العلامة، في مكان واحد.
ماذا يقول شركاؤنا
استمع إلى الفرق التي نبني وننمو معها، بعد أن يُطلَق العمل وتتحرّك الأرقام.
Pumpmedya فريق بارع يتقن كل أدوات تطوير الأعمال الحاسمة. منفتحون على حوار حقيقي ومركّزون على الهدف، ويضيفون لمسة إنسانية تجعل الشراكة مثمرة فعلاً. نوصي بهم بكل سرور.
