Jede Anfrage bewertet und in sechs Sprachen beantwortet: CRM-Integration für Arkitech.
Wie wir HubSpot CRM für Arkitech mit Lead-Scoring und automatisierten Follow-up-E-Mails in allen sechs Sprachen der Website eingerichtet haben, damit jede Maschinenanfrage bewertet, beantwortet und nachverfolgt in einer Pipeline landet.
Ein ernsthafter Käufer schreibt in seiner eigenen Sprache; die Antwort muss in derselben Sprache zurückkommen.
Überblick
Sobald Arkitechs globale Lead-Maschine und das Publishing-Programm liefen, trafen Anfragen aus Märkten rund um die Welt ein, in den sechs Sprachen der Website. Ein derart internationaler Strom lässt sich nicht aus einem Posteingang steuern: Die Leads hatten kein zentrales Zuhause, keine Zuständigkeit und keine Rangfolge.
Wir richteten HubSpot CRM ein und verbanden die Anfrageformulare der Website Feld für Feld damit. Jede Einsendung landet als strukturierter Datensatz mit Kontaktdaten, Produktinteresse und Quelle. Dann ergänzten wir die zwei Ebenen, die diese Integration auszeichnen: Lead-Scoring, damit ernsthafte Maschinenkäufer ganz oben in der Pipeline erscheinen, und eine Lifecycle-Automatisierung, die nachfasst, ohne auf einen Menschen zu warten.
Die Automatisierungen sprechen die Sprache des Käufers. Jede automatisierte E-Mail wurde in allen sechs Sprachen der Website aufgebaut, sodass jede Anfrage in der Sprache beantwortet wird, in der sie eintraf, zu jeder Stunde.
Die Herausforderung
Ein globaler Strom von Anfragen in sechs Sprachen, zu viele für eine manuelle Sichtung und zu wertvoll für eine späte Antwort.
Anfragen kamen in sechs Sprachen aus Märkten in jeder Zeitzone, weit mehr, als ein Posteingang sichten konnte.
Eine Handvoll ernsthafter Maschinenkäufer verborgen in einem Strom allgemeiner Fragen, ohne jede Möglichkeit, sie zu priorisieren.
Das Follow-up hing von den Bürozeiten in einem Land ab, während Käufer aus jeder Zeitzone schrieben.
Keine zentrale Pipeline: Leads lagen in Postfächern, ohne Zuständigkeit, Status oder Quelle.
Bewertet, zugeordnet, beantwortet.
Wir verbanden die Formulare der Website Feld für Feld mit HubSpot CRM, bauten ein Lead-Scoring auf, das ernsthafte Käufer sichtbar macht, und richteten automatisierte Follow-up-E-Mails in allen sechs Sprachen der Website ein.
Follow-up, das niemals schläft.
Das Fazit.
Jede Anfrage landet jetzt in einer Pipeline und wird bewertet, bevor ein Mensch sie anfasst. Das Vertriebsteam öffnet das CRM und sieht eine sortierte Liste, in der ernsthafte Maschinenkäufer ganz oben stehen, jeder Datensatz mit Details, Quelle und Status.
Die erste Antwort wartet nicht mehr auf Bürozeiten. Automatisierte Follow-up-E-Mails beantworten jede Anfrage sofort, in ihrer eigenen Sprache, in allen sechs Sprachen der Website, und Lifecycle-E-Mails halten qualifizierte Leads warm, bis das Verkaufsgespräch beginnt.
Das CRM baut direkt auf der globalen Lead-Maschine auf, die wir für Arkitech gebaut haben, und schließt den Kreis vom ersten Besuch bis zum Verkaufsgespräch.
Heute liefern wir dasselbe Setup auf unserem eigenen CRM innerhalb von PumpGrowthOS.
Die Wachstumsreise von Arkitech
Jede Ebene, die wir für diese Marke gebaut haben, an einem Ort.
Was Partner sagen
Hören Sie von den Teams, mit denen wir bauen und wachsen, sobald die Arbeit ausgeliefert ist und die Zahlen sich bewegen.
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