Von der ersten Bestellung zur nächsten: Yasemin CRM-Integration.
Wie wir Yasemins bestehendes HubSpot CRM in Form brachten und dann den maßgeschneiderten Essenslieferungs-Shop über HubSpots APIs anbanden: Bestellungen und Kunden stimmen eins zu eins überein, Automationen überwachen die Lücke zwischen erster und zweiter Bestellung.
Ein maßgeschneiderter Shop ist nur die halbe Anlage; die andere Hälfte ist ein CRM, das jede Bestellung kennt.
Überblick
Yasemin liefert wöchentlich türkische Hausmannskost in den Niederlanden, und der Betrieb lief bereits auf HubSpot CRM. Vor jeder Integration brachten wir dieses Fundament in Ordnung: E-Mailing organisiert, Templates entworfen und gebaut, Kontaktdaten bereinigt und optimiert, mit laufendem Support.
Dann kam die Plattform. Die von uns gebaute Bestellplattform ist eine maßgeschneiderte E-Commerce-Lösung, und dafür gibt es kein fertiges HubSpot-Plugin. Wir verbanden beide über HubSpots API-Dienste, Endpunkt für Endpunkt, bis Bestellungen und Kundendatensätze im CRM eins zu eins mit dem Shop übereinstimmten.
Auf dieser sauberen Basis gingen die Automationen live: Segmente, die sich mit jeder Bestellung selbst aufbauen — auch jenes, das Kundinnen und Kunden mit erster, aber ohne zweite Bestellung beobachtet. Win-back startet so immer von einer aktuellen Liste.
Die Herausforderung
Ein Standard-CRM, ein maßgeschneiderter Shop und kein fertiger Konnektor dazwischen.
E-Mails, Templates und Kontaktdaten waren im bestehenden HubSpot-Setup unordentlich geworden.
Ein maßgeschneiderter Shop hat keinen Plug-and-play-HubSpot-Konnektor; jede Brücke musste gebaut werden.
Bestellungen lebten im Shop, Kontakte im CRM, und beides konnte auseinanderdriften.
Niemand beobachtete die Lücke zwischen der ersten Bestellung und der zweiten, die nie kam.
Ein Shop, ein CRM, eine Wahrheit.
Zuerst wurde das bestehende HubSpot CRM in Form gebracht; dann wurde der maßgeschneiderte Shop über HubSpots APIs angebunden, bis beide Seiten Bestellung für Bestellung dieselbe Geschichte erzählten.
Jede Bestellung, gespiegelt und genutzt.
Das Fazit.
Yasemins HubSpot CRM spiegelt den Shop jetzt, statt ihm hinterherzulaufen. Jede Bestellung landet als strukturierter Datensatz beim richtigen Kunden, und das einst betreuungsbedürftige E-Mailing läuft auf sauberen Templates und sauberen Daten.
Das Erinnern übernehmen die Segmente: Mit jeder Bestellung halten sich die Listen selbst aktuell, und wer einmal bestellte, aber nicht zweimal, taucht von allein auf — bereit fürs Win-back, bevor es still wird.
Die Integration sitzt direkt hinter der von uns gebauten Plattform; Shop und Follow-up sind ein verbundenes System. Heute liefern wir dasselbe Setup auf unserem eigenen CRM in PumpGrowthOS, ohne Preis pro Sitzplatz.
Die Wachstumsreise von Yasemin Meal Delivery
Jede Ebene, die wir für diese Marke gebaut haben, an einem Ort.
Was Partner sagen
Hören Sie von den Teams, mit denen wir bauen und wachsen, sobald die Arbeit ausgeliefert ist und die Zahlen sich bewegen.
Pumpmedya ist ein sehr versiertes Team, das jeden entscheidenden Hebel der Geschäftsentwicklung beherrscht. Offen für echten Dialog, aufs Ziel fokussiert, mit einer menschlichen Note, die Partnerschaften produktiv macht. Sehr empfohlen.
